ปกติเวลาสั่งของ Shopee แล้วส่งไม่สำเร็จ ระบบจะขึ้นแบบไหนครับ

ผมได้ทำการสั่งของจากแอพนี้ แล้วระบบขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จแล้วแต่ไม่มีของมาส่ง พอกดไปดูที่หลักฐานการส่งก็คือของไม่ได้อยู่ที่บ้าน แล้วผู้รับก็คือ แผนกต้อนรับ มันคืออะไรครับ ต้องทำยังไงผมติดต่อคนขับไม่ได้ (ข้อมูลบางส่วนที่เห็นในภาพผมได้ทำการเซนเซอร์ไว้นะครับ)