สั่งของจากแอพส้มระบบแจ้งว่าส่งสำเร็จแล้วแต่ยังไม่ได้รับของควรยื่นอุทธรณ์ยังไงครับ

พอดีระบบขึ้นว่าส่งสำเร็จแล้วมีรูปถ่าย แต่ไม่ใช่ภาพที่หน้าบ้านของเรา ทีนี้พนักงานก็โทรมาบอกว่าถ้าของหายยังไงเดี๋ยวแจ้งมาอีกที ตอนนี้ผ่านมา 1 วันแล้วยังไม่ติดต่อมาเลยครับ ทางระบบมีให้ยื่นอุทธรณ์แต่เราจะแนบหลักฐานยังไงครับว่าเรายังไม่ได้รับของ พอดีจะแนบคลิปเสียงที่คุยกับขนส่งก็แนบไม่ได้มีให้แนบแค่ภาพเท่านั้น
ปล.พนักงานคนนี้มาส่งของปกติอยู่แล้วถ้าเราทำเรื่องไปเขาจะโดนตำหนิมั้ยครับ เกรงใจเขากลัวมองหน้ากันไม่ติดเพราะเราก็ไม่รู้ว่าของมันหายตั้งแต่ช่วงไหน