ทาง Shopee ไม่คืนเงินควรทำยังไงดีครับ

คือผมสั่งของไปเมื่อวันที่ 24 สค 64 จนถึงวันที่ 1 ของได้ตีกลับผมเลยไปยื่นคำร้องขอเงินคืนเพราะทางร้านไม่รับผิดชอบ
ผมติดต่อทางshopeeไปหลายรอบแล้ว ก็ตอบแต่รอดำเนินการ ผมควรทำยังไงครับ