คือผมพาแฟนไปเปลี่ยนโปรที่ทรูช็อป เป็นโปร 499 ลด 200 บาท โทร 200 นาที เน็ต 10 GB เมื่อ 12/8/61 โดยพนักงานแจ้งว่าจะมีผล วันที่ 2/9/61 ตามรอบบิล โอเค ก็รอตามรอบบิล พอถึงตามรอบบิลแฟนก็ใช้ตามปกติ และเมื่อวันที่ 14/9/61 ที่ผ่านมา มีเจ้าหน้าที่ทรูช็อป โทรมาแจ้งแฟนผมว่า เปลี่ยนโปร 499 ลด 200 บาท คือแฟนผมก็โอเค คิดว่าเป็นโปรเดิม มีผลตามรอบเดิม ก็โอเคไป
วันนี้มีแจ้งค่าบริการเกิน 143 บาท เกิดจากค่าโทรเกิน ทั้งๆที่ยังโทรไม่เกิน 200 นาที (โทรไป 123 นาที)
โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ได้คำตอบว่า พนักงานทรูช็อปลืมเปลี่ยนโปรให้ เมื่อ 2/9/61 เลยโทรมาขอเปลี่ยนเมื่อวันที่ 14/9/61 ฉะนั้นโปรเลยถัวเฉลี่ย ระหว่างราคาเต็ม 499 (วันที่ 2-14/9/61) กับราคาโปรลด 299 (วันที่ 15/9/61 เป็นต้นไป) ซึ่งค่าโทรก็ถูกถัวเฉลี่ยไปด้วย
พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ ไม่สามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นได้ เนื่องจากแฟนผมมีการตอบตกลงกับทรูช็อปแล้ว ผมอยากถามทรูว่า ผมผิดอะไร คุณไม่เปลี่ยนโปรให้ผมตามกำหนด เพราะพนักงานลืม แล้วมาเปลี่ยนให้ผมกลางคัน คิดค่าโทรผมเพิ่ม ทั้งๆที่ผมยังโทรไม่เกินโปรด้วยซ้ำ
เบื่อจะทนแล้วครับ ผมต้องการให้ ลดค่าบริการเพิ่มของผมออก ส่วนค่าโปรผมจ่ายให้
พรุ่งนี้จะไปย้ายค่ายทันที เลิกแล้วต่อกันครับ ทรู
ปล.AIS , Dtac รบกวนเสนอโปรย้ายค่ายราคาใกล้เคียงให้ด้วยครับผม
ขอบคุณครับ
ไปติดต่อเปลี่ยนโปรลด 200 บาทที่ทรู แต่ถึงรอบบิลไม่เปลี่ยนให้
วันนี้มีแจ้งค่าบริการเกิน 143 บาท เกิดจากค่าโทรเกิน ทั้งๆที่ยังโทรไม่เกิน 200 นาที (โทรไป 123 นาที)
โทรถามคอลเซ็นเตอร์ ได้คำตอบว่า พนักงานทรูช็อปลืมเปลี่ยนโปรให้ เมื่อ 2/9/61 เลยโทรมาขอเปลี่ยนเมื่อวันที่ 14/9/61 ฉะนั้นโปรเลยถัวเฉลี่ย ระหว่างราคาเต็ม 499 (วันที่ 2-14/9/61) กับราคาโปรลด 299 (วันที่ 15/9/61 เป็นต้นไป) ซึ่งค่าโทรก็ถูกถัวเฉลี่ยไปด้วย
พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้ ไม่สามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นได้ เนื่องจากแฟนผมมีการตอบตกลงกับทรูช็อปแล้ว ผมอยากถามทรูว่า ผมผิดอะไร คุณไม่เปลี่ยนโปรให้ผมตามกำหนด เพราะพนักงานลืม แล้วมาเปลี่ยนให้ผมกลางคัน คิดค่าโทรผมเพิ่ม ทั้งๆที่ผมยังโทรไม่เกินโปรด้วยซ้ำ
เบื่อจะทนแล้วครับ ผมต้องการให้ ลดค่าบริการเพิ่มของผมออก ส่วนค่าโปรผมจ่ายให้
พรุ่งนี้จะไปย้ายค่ายทันที เลิกแล้วต่อกันครับ ทรู
ปล.AIS , Dtac รบกวนเสนอโปรย้ายค่ายราคาใกล้เคียงให้ด้วยครับผม
ขอบคุณครับ