ทรูมูฟเรียกเก็บค่าบริการย้อนหลัง

เมื่อวานดิฉันจะไปเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการ เบอร์มือถือ ซึ่งตนเองได้ใช้ทรูมานาน เบอร์เก่า เปลี่ยนมาเติมเงินปรากฎว่าทางทรูแจ้งว่ามียอด ค้างของเบอร์เก่า ดิฉันก็แจ้งพนักงานว่าจะมีเรียกเก็บได้ยังไงในเมื่อติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก่อนที่จะชำระ  เพื่อรอบหน้าจะไม่มีอะไรมาเรียกเก็บย้อนหลัง เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้ชำระวันไหน และไม่มีบิลมาเรียกเก็บและเบอร์นี้ก็เปลี่ยนเป็นเติมเงินณ.วันนั้น ไม่เข้าใจว่าทำไมมันซับซ้อน และเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ก็ไม่คำตอบไม่ได้ รู้สึกแย่มาก !!!!