ทรูวิชั่น เข้ามาชี้แจงหน่อยคะ

ทรูวิชั่นโดนระงับเพราะค้างชำระ (เนื่องจากย้ายที่อยู่) แล้วช่างก็โทรมาบอกว่าทรูให้มาเก็บอุปกรณ์ แต่ไม่ได้อยู่ที่นั่นเลยไม่ได้เก็บ เลยโทรถามคอนเซ็นเตอร์ว่าถ้าไปจ่ายก็คือยกเลิกเลยใช่ไหม คอนเซ็นเตอร์บอกว่าใช่เลยไปจ่าย พอจ่ายก็ถามที่ช้อปว่าจะมาเก็บอุปกรณ์เมื่อไหร่ ช้อปบอกไม่มาเก็บให้เอาไปคืนเองสาขาไหนก็ได้ พอวันนี้ไปคืนพนักงานบอกว่าถ้าคืนตอนนี้ต้องจ่าย 2500 บาท (อันนี้ทราบแล้วถ้าใช้ไม่ครบสัญญาต้องจ่าย) และพนักงานก็บอกอีกว่าถ้าไม่จ่ายก็ต้องเปิดใช้โดยเสียรายเดือนไปถึงเดือนพฤษภาคมถึงจะคืนได้โดยไม่เสีย 2500 แล้วก่อนหน้านี้ตอนไปจ่ายบอกจ่ายแค่นั้นแล้วยกเลิกได้เลยเอากล่องมาคืนจบ แต่พอวันนี้ยกเลิกไม่ได้ต้องเปิดใช้ต่อให้ครบสัญญา แต่มันไม่ได้ดูนี้ล้ะแล้วต้องจ่ายให้ฟรีๆ ไปจ่ายยกเลิกตั้งแต่มกราคม ในแอพไอเซอร์วิสก็ไม่มีของทรูวิชั่นแล้ว แล้วทำไมวันนี้เป็นแบบนี้คะทรูวิชั่น พนักงานก็อธิบายไม่เข้าใจ ถามโปรเท่าไหร่ก็บอกจะโทรมาแจ้ง บอกไม่ได้ดูแต่ต้องจ่าย ก็สวนมาว่าหรือวันนี้จะจ่าย 2500 คะ
รบกวนชี้แจงด้วย ขอบคุณคะ
หมายเลขสมาชิก  112598941