สวัสดีค่ะ ติดต่อไปหลายช่องทางแล้วการแก้ไขยังล่าช้า จึงขออนุญาต สอบถามใน pantip ปรกติจะใช้ ทรูคอนเวอร์เจน โปร ทั้งเน็ตบ้าน ดูทรูวิชั่น และโทรศัพท์ค่ะ ที่ผ่านมาใช้งานปรกติดีตลอด ในเดือนกุมภาพันธ์ 64 ทางศูนย์แจ้งว่า จะมีการมาอัพเกรด อินเตอร์เน็ต แถวบ้าน เป็นแบบสายใหม่ ใยแก้ว ไม่เข้าใจค่ะ แต่ จนท.แจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่าย อะไร หลังจากนั้น มีทีมช่างมาเปลี่ยนเราเตอร์เครื่องใหม่และเก็บเครื่องเก่าลับไป เดือนดังกล่าว มีบิลเรียกเก็บเงินเพิ่มขึ้น +590 จากโปร ปรกติ โทรสอบถาม call center แจ้งว่า เปนค่า อุปกรณ์หาย ของ true vision พวกสาย HDMI ฯลฯ จึงแจ้งไปว่า ทีมช่างที่มาเปลี่ยนน่าจะเข้าใจผิด หรือคีย์รายการผิดไหม เพราะมาเปลี่ยนเฉพาะกล่องของอินเตอร์เน็ต ทรูวิชั่น ยังใช้เครื่องเดิมตอนนี้ก็ยังดูอยู่ทุกวัน จนท.รับแจ้งว่าจะติดตามให้ทีมช่างแก้ไขให้ และให้จ่ายค่าบริการตามเดิมไปก่อน ดิฉันก็จ่ายไปทุกเดือนตามที่ จนท แจ้ง หลังจากคุยกับเพื่อนข้างบ้าน ไปถามเพื่อนบ้านที่มี ทีมช่างมาเปลี่ยนด้วยเช่นกัน เค้าแจ้งว่าก็โดนค่าอุปกรณ์หายในหัวข้อ true vision 3,xxx บาทและ จนปัจจุบันนี้เดือนกรกฎาคม 64 ไปแจ้งที่ศูนย์บริการ โรบินสันตรัง ให้ช่วย ศูนย์เค้าก็บอกให้แจ้ง call center โทรแจ้งcall center ก็บอกให้แจ้งศูนย์บริการ โยนไปโยนมา ตอนนี้แจ้งทั้ง 2 แห่ง ทุกครั้งที่ไปจ่ายค่าบริการ ล่าสุด ศูนย์ให้เขียน คำร้องและบอกผจก.จะโทรมาหาใน 3 วัน ทำไมไปทุกเดือนไม่ทำให้ตั้งแต่ครั้งแรก ตอนนี้ผ่านมา 15 วันก็ไม่โทรมาตามสัญญา และทรูวิชั่นโดนระงับบริการ ดูไม่ได้ไปแล้ววววว มีวิธีติดต่อที่ง่ายกว่านี้และไม่เสี่ยงโควิดบ้างไหมคะ ช่วยมองเห็นลูกค้าที่ใช้งานมา และแนะนำคนอื่นให้ ตั้งแต่เจอเรื่องนี้กับเพื่อนข้างบ้านก็เบื่อมากกกกกับทรูสุดๆ ข้างบ้านถึงขั้นบอกว่า ถ้าไม่ติดว่ามีทรูเค้าสมัครดูบอลพรีเมียร์ไว้ก็จะยกเลิกแล้ว ของเค้าหนักกว่าเพราะจ่ายผ่าน app trueไม่ได้ มันจะบังคับให้ตัดยอดทรูวิชั่นส์3,Xxx ไปด้วยเพราะมีโปร สมัครดูบอลของทรูวิชั่นในหมวดเดียวกันบังคับ จึงต้องไปจ่ายที่ศูนย์ให้ จนท.เค้าเลือกรายการจ่ายแบบปรกติให้ และ ตอนนี้ของเค้าก็โดนระงับบริการไปแล้วและโดนทรูส่งฟ้องเรื่องค่าบริการ เช่นกันทั้งที่เค้าก็ยังจ่ายบิลทุกเดือน (ยกเว้นรายการที่ ทีมช่างลงข้อมูลอุปกรณ์ผิด) สรุปจ่ายค่าบริการปรกติแต่ตอนนี้ดูอะไรไม่ได้แล้วจ้าาาาา สาธุ
รบกวน ทรูช่วยตรวจสอบและแก้ไข ค่าบริการ true vision ที่ผิดพลาดด้วยค่ะ