กรณีศึกษาที่เจอมากับตัวเองนะครับ
เป็นร้านค้าบน Lazada แต่ถูกระงับเนื่องด้วยเหตุผลสินค้าต้องห้าม "ซึ่งไปอ่านแล้ว ก็ไม่ตรงกับสิ่งที่ขายสักเท่าไหร่" อุทรแล้วก็ไม่มีผลอะไร ปัดตกเหมือนเดิม แต่ไม่ติดปัญหา ไม่ให้ขายก็ไม่เป็นไร นั้นไม่ใช่ประเด็น
แต่ประเด็นคือ สินค้าที่จำหน่ายออกไปถึงลูกค้า ครบกระบวนการเรียบร้อย (ลูกค้ากดรับสินค้าแล้ว)
ยอดเงิน เข้าสู่กระเป๋าเงินของร้านค้า ทุกยอดคำสั่งซื้อแล้ว (เป็นยอดเงินที่สามารถถอดได้แล้ว)
แต่เมื่อถูกระงับ " ร้านค้า ไม่สามารถถอดเงินได้จ้าาา" (แพลตฟอร์มอื่นไม่เป็นนะ shopee , tiktok ถอนได้ปกติ แม้ถูกระงับ)
ซึ่ง ผมก็ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูล วกไปวนมา จะอ้างถึงว่า สินค้าเราผิด บลา ๆ ซึ่ง
"ผมติดต่อเรื่องการเงิน" ไม่ได้ติดต่อเรื่องการยื่นอุธรณ์สินค้า
และยังอ้างว่า "ไม่สามารถให้ถอนเงินได้ เป็นเวลา 45-90 วัน เนื่องจาก กลัวลูกค้ากดคืนเงิน เป็นไปตามนโยบาย"
ซึ่งไปหาอ่านแล้ว ไม่มีนโยบายดังกล่าวแจ้งอย่างชัดเจน
ขอเรียนสายกับหัวหน้า ผู้จัดการ อ้างว่า "ไม่มีคนอยู่นอกจากพนักงาน" คือ ไม่ทำงานกันหรอ ?
แล้วก็แบบ WTF : ถ้ากลัวลูกค้ากดคืนเงิน ทำไมถึงมียอดที่ถอนได้ออกมา ?
ซึ่งวันติดต่อไป ก็ประมาณ 20 กว่าวันละ คุยกันไม่ทันจบ พักสายไป ให้รอประมาณ 4 - 5 นาที
แล้วก็ตัดสายทิ้งไป
ซึ่งคำถามคือ เหตุการณ์แบบนี้ เข้าข่าย ยักยอกทรัพย์ของผมไว้หรือไม่
เนื่องจาก เป็นเงินได้จากการขายของ ๆ ร้านค้าที่ต้องได้รับ "เพื่อ" นำไปลงทุนต่อในด้านอื่น ๆ ได้
ซึ่งร้านค้าได้ผลกระทบโดยตรง 20 กว่าวัน คือ ไม่สามารถนำเงินดังกล่าว ไปดำเนินการต่อได้ เสียโอกาสการลงทุนด้านอื่น ๆ
เอาจริง ๆ ยอดเงินก็ไม่ได้เยอะหรอก 5-6k
แต่มองในมุมของการลงทุนต่อเนื่อ ธุรกิจที่ขาด Cash flow มีปัญหาแน่นอน
หรือการจะเปลี่ยนการนำเงินก้อนนี้ ไปลงทุนต่อ ผลตอบแทนที่ควรจะได้ กลับหายไป ถ้าผมเอาเงินนี้ไปซื้อหุ้น ตัวนึง ใน 20 กว่าวันก่อน
อย่าง amzon ตอนนี้ผมก็บวกไปเยอะแล้วนะ
ให้การบริการได้แค่นี้เองหรอครับ..... รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบมาก ๆ ตัวเองได้เงินแล้ว ในขณะที่ ไม่จ่ายเงินให้ร้านค้า
"ผู้ซึ่ง จำหน่ายของออกจากร้านไปแล้ว แต่ไม่ได้เงิน"
ไม่มีคนชี้แจงได้ตรงประเด็น พนักงาน call center ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และให้คำตอบย้อนแย้งมาก
กรณีศึกษานะ Lazada ไม่ยอมจ่ายเงินให้ร้านค้าที่ถูกระงับ แบบเข้าข่าย "ยักยอกทรัพย์" หรือไม่ ?
เป็นร้านค้าบน Lazada แต่ถูกระงับเนื่องด้วยเหตุผลสินค้าต้องห้าม "ซึ่งไปอ่านแล้ว ก็ไม่ตรงกับสิ่งที่ขายสักเท่าไหร่" อุทรแล้วก็ไม่มีผลอะไร ปัดตกเหมือนเดิม แต่ไม่ติดปัญหา ไม่ให้ขายก็ไม่เป็นไร นั้นไม่ใช่ประเด็น
แต่ประเด็นคือ สินค้าที่จำหน่ายออกไปถึงลูกค้า ครบกระบวนการเรียบร้อย (ลูกค้ากดรับสินค้าแล้ว)
ยอดเงิน เข้าสู่กระเป๋าเงินของร้านค้า ทุกยอดคำสั่งซื้อแล้ว (เป็นยอดเงินที่สามารถถอดได้แล้ว)
แต่เมื่อถูกระงับ " ร้านค้า ไม่สามารถถอดเงินได้จ้าาา" (แพลตฟอร์มอื่นไม่เป็นนะ shopee , tiktok ถอนได้ปกติ แม้ถูกระงับ)
ซึ่ง ผมก็ได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ไป เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูล วกไปวนมา จะอ้างถึงว่า สินค้าเราผิด บลา ๆ ซึ่ง
"ผมติดต่อเรื่องการเงิน" ไม่ได้ติดต่อเรื่องการยื่นอุธรณ์สินค้า
และยังอ้างว่า "ไม่สามารถให้ถอนเงินได้ เป็นเวลา 45-90 วัน เนื่องจาก กลัวลูกค้ากดคืนเงิน เป็นไปตามนโยบาย"
ซึ่งไปหาอ่านแล้ว ไม่มีนโยบายดังกล่าวแจ้งอย่างชัดเจน
ขอเรียนสายกับหัวหน้า ผู้จัดการ อ้างว่า "ไม่มีคนอยู่นอกจากพนักงาน" คือ ไม่ทำงานกันหรอ ?
แล้วก็แบบ WTF : ถ้ากลัวลูกค้ากดคืนเงิน ทำไมถึงมียอดที่ถอนได้ออกมา ?
ซึ่งวันติดต่อไป ก็ประมาณ 20 กว่าวันละ คุยกันไม่ทันจบ พักสายไป ให้รอประมาณ 4 - 5 นาที
แล้วก็ตัดสายทิ้งไป
ซึ่งคำถามคือ เหตุการณ์แบบนี้ เข้าข่าย ยักยอกทรัพย์ของผมไว้หรือไม่
เนื่องจาก เป็นเงินได้จากการขายของ ๆ ร้านค้าที่ต้องได้รับ "เพื่อ" นำไปลงทุนต่อในด้านอื่น ๆ ได้
ซึ่งร้านค้าได้ผลกระทบโดยตรง 20 กว่าวัน คือ ไม่สามารถนำเงินดังกล่าว ไปดำเนินการต่อได้ เสียโอกาสการลงทุนด้านอื่น ๆ
เอาจริง ๆ ยอดเงินก็ไม่ได้เยอะหรอก 5-6k
แต่มองในมุมของการลงทุนต่อเนื่อ ธุรกิจที่ขาด Cash flow มีปัญหาแน่นอน
หรือการจะเปลี่ยนการนำเงินก้อนนี้ ไปลงทุนต่อ ผลตอบแทนที่ควรจะได้ กลับหายไป ถ้าผมเอาเงินนี้ไปซื้อหุ้น ตัวนึง ใน 20 กว่าวันก่อน
อย่าง amzon ตอนนี้ผมก็บวกไปเยอะแล้วนะ
ให้การบริการได้แค่นี้เองหรอครับ..... รู้สึกเหมือนโดนเอาเปรียบมาก ๆ ตัวเองได้เงินแล้ว ในขณะที่ ไม่จ่ายเงินให้ร้านค้า
"ผู้ซึ่ง จำหน่ายของออกจากร้านไปแล้ว แต่ไม่ได้เงิน"
ไม่มีคนชี้แจงได้ตรงประเด็น พนักงาน call center ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และให้คำตอบย้อนแย้งมาก