ล่าสุดเราตัดสินใจสมัครเมมเบอร์ที่ยิมแห่งหนึ่ง และซื้อแพคเกจ PT มาด้วยค่ะ ก่อนหน้านี้เราไม่เคยเป็นเมมเบอร์ที่ไหนเลย ออกกำลังกายด้วยการวิ่งตามสวนสาธารณะและลู่วิ่งที่บ้านเองเฉยๆ บางช่วงก็หยุดไปจนรู้สึกอยากกลับมาออกกำลังกายจริงจัง
เรามีกลุ่มรุ่นพี่ที่สนิทกันที่เค้าเป็นเมมเบอร์ที่ยิมและมี PT ส่วนตัวมายาวนานก็แนะนำให้ไปเล่นที่เดียวกัน แต่เราไม่สะดวกเพราะไกลบ้านมาก ก็เลยเลือกสมัครที่ใกล้บ้านเพราะจะได้ไปได้บ่อยๆ จากที่เราได้สัมผัสจากพี่ๆ ในกลุ่มเราพบว่าพี่ๆ เค้าสนิทกับเทรนเนอร์มากๆ เลยค่ะ จะมีรูปมาลงโซเชียลตลอด (เทรนเนอร์ถ่ายให้) เป็น friend และ follow โซเชียลกันและกัน คุยกันตลอด ต้องส่งภาพอาหารให้ PT ดูตลอดว่าแต่ละวันกินอะไรไปบ้าง
ยิมที่เราเป็นสมาชิกราคาไม่สูงเท่าที่รุ่นพี่สมัคร ค่า PT ต่อชั่วโมงก็ถูกกว่า และจากการที่เล่นมาได้ 1 เดือนก็ไม่ได้ติดปัญหาอะไรนะคะ เค้าก็สอนดี มารยาทดี แต่จะไม่มีการคุยนอกเรื่องเลย เจอหน้าก็ มาครับ เริ่มท่าแรก 555555 เราไม่เคยเข้ายิมมาก่อน ไปคนเดียวเกร็งมากค่ะทำอะไรไม่ถูกเลยเล่นเป็นแค่ลู่วิ่งกับเดินวงรี
จริงๆ เราก็ไม่ได้รู้สึกว่าต้องคุยนอกเรื่องอะไรกันขนาดนั้นนะคะแต่บางครั้งมีคำถามเกี่ยวกับการออกกำลังกายเวลาที่กลับมาแล้ว หรือรู้สึกปวดตรงนั้นตรงนี้เราก็ไม่กล้าถาม ไม่แน่ใจว่าถามได้รึเปล่า หรือไม่ควรรบกวน PT นอกเวลาที่เข้าไปเทรน เคยไลน์ไปถามแต่ PT ไม่ค่อยอ่านข้อความ ตอบช้ามาก ข้ามวัน ก็เลยไม่แน่ใจว่าถามได้มั้ย เกรงใจ และไม่ได้ถามอีก
เป็นที่มาของกระทู้นี้ที่อยากถามในมุมมองของเทรนเนอร์ต่อลูกค้าใหม่ค่ะ
1. ตามมารยาทที่เหมาะสมระหว่างลูกค้ากับ PT อยู่ตรงไหนคะ และเวลาลูกค้าไลน์ไปถามหลังเทรน PT รู้สึกรำคาญมั้ย เพราะเราเข้าใจว่าเค้าคงมีลูกค้าเยอะหลายคน ถ้าต้องมานั่งตอบทุกคนคงไม่ไหว
2. จากมุมเทรนเนอร์ ชอบหรือไม่ชอบลูกค้าแบบไหนคะ มีอะไรบ้างที่ลูกค้าไม่ควรทำหรือทำแล้วเทรนเนอร์ยี้ ไม่ชอบ เพราะเราไม่รู้ culture ของการเป็นลูกค้าในยิมเลยค่ะ ทำตัวไม่ค่อยถูก
3. ถ้ามีอะไรอยากแนะนำมือใหม่ก็รบกวนด้วยนะคะ เราอยากสนุกกับการออกกำลังกายมากกว่านี้เพราะตอนนี้เดือนกว่าแล้วแต่เข้ายิมทีไรก็ยังรู้สึกเคว้งอยู่เลยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ
ขอถามและปรึกษาเหล่าเทรนเนอร์ในมุมมองผู้ให้บริการ จากลูกค้าใหม่ค่ะ
เรามีกลุ่มรุ่นพี่ที่สนิทกันที่เค้าเป็นเมมเบอร์ที่ยิมและมี PT ส่วนตัวมายาวนานก็แนะนำให้ไปเล่นที่เดียวกัน แต่เราไม่สะดวกเพราะไกลบ้านมาก ก็เลยเลือกสมัครที่ใกล้บ้านเพราะจะได้ไปได้บ่อยๆ จากที่เราได้สัมผัสจากพี่ๆ ในกลุ่มเราพบว่าพี่ๆ เค้าสนิทกับเทรนเนอร์มากๆ เลยค่ะ จะมีรูปมาลงโซเชียลตลอด (เทรนเนอร์ถ่ายให้) เป็น friend และ follow โซเชียลกันและกัน คุยกันตลอด ต้องส่งภาพอาหารให้ PT ดูตลอดว่าแต่ละวันกินอะไรไปบ้าง
ยิมที่เราเป็นสมาชิกราคาไม่สูงเท่าที่รุ่นพี่สมัคร ค่า PT ต่อชั่วโมงก็ถูกกว่า และจากการที่เล่นมาได้ 1 เดือนก็ไม่ได้ติดปัญหาอะไรนะคะ เค้าก็สอนดี มารยาทดี แต่จะไม่มีการคุยนอกเรื่องเลย เจอหน้าก็ มาครับ เริ่มท่าแรก 555555 เราไม่เคยเข้ายิมมาก่อน ไปคนเดียวเกร็งมากค่ะทำอะไรไม่ถูกเลยเล่นเป็นแค่ลู่วิ่งกับเดินวงรี
จริงๆ เราก็ไม่ได้รู้สึกว่าต้องคุยนอกเรื่องอะไรกันขนาดนั้นนะคะแต่บางครั้งมีคำถามเกี่ยวกับการออกกำลังกายเวลาที่กลับมาแล้ว หรือรู้สึกปวดตรงนั้นตรงนี้เราก็ไม่กล้าถาม ไม่แน่ใจว่าถามได้รึเปล่า หรือไม่ควรรบกวน PT นอกเวลาที่เข้าไปเทรน เคยไลน์ไปถามแต่ PT ไม่ค่อยอ่านข้อความ ตอบช้ามาก ข้ามวัน ก็เลยไม่แน่ใจว่าถามได้มั้ย เกรงใจ และไม่ได้ถามอีก
เป็นที่มาของกระทู้นี้ที่อยากถามในมุมมองของเทรนเนอร์ต่อลูกค้าใหม่ค่ะ
1. ตามมารยาทที่เหมาะสมระหว่างลูกค้ากับ PT อยู่ตรงไหนคะ และเวลาลูกค้าไลน์ไปถามหลังเทรน PT รู้สึกรำคาญมั้ย เพราะเราเข้าใจว่าเค้าคงมีลูกค้าเยอะหลายคน ถ้าต้องมานั่งตอบทุกคนคงไม่ไหว
2. จากมุมเทรนเนอร์ ชอบหรือไม่ชอบลูกค้าแบบไหนคะ มีอะไรบ้างที่ลูกค้าไม่ควรทำหรือทำแล้วเทรนเนอร์ยี้ ไม่ชอบ เพราะเราไม่รู้ culture ของการเป็นลูกค้าในยิมเลยค่ะ ทำตัวไม่ค่อยถูก
3. ถ้ามีอะไรอยากแนะนำมือใหม่ก็รบกวนด้วยนะคะ เราอยากสนุกกับการออกกำลังกายมากกว่านี้เพราะตอนนี้เดือนกว่าแล้วแต่เข้ายิมทีไรก็ยังรู้สึกเคว้งอยู่เลยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ