จัดส่งของสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า?

สั่งของไปค่ะแล้วก็โอนเงินไปแล้วด้วยทางแอปshopeeขึ้นว่าจัดส่งเสร็จแล้วแต่ไม่ได้รับของไปดูหลักฐานรูปภาพที่ส่งสินค้าเหมือนส่งผิดที่ค่ะติดต่อเบอร์คนส่งไม่ได้ด้วยกดขอคืนเงินก็ไม่ได้ค่ะทำยังไงได้บ้างคะ?