สวัสดีค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราได้จองตั๋วผ่าน Shopee และชำระโดยการผ่อนจ่าย SPayLater. (คิดว่า Traveloka เป็นพาร์ทเนอร์ในการจองค่ะ)
แต่ไฟลท์ที่จอง ถูกยกเลิกโดยสายการบิน เนื่องจากสถานการณ์สงครามตะวันออก ซึ่งสายการบินแจ้งว่าสามารถขอคืนเงินได้ 100% หรือเลือกไฟลท์อื่นแทนก็ได้
เราเลือกขอคืนเงิน จึงดำเนินการขอคืนเงินบนแอพ Shopee ไป แต่ถูกปฏิเสธการคืนเงินกลับมา
จึงประสานงานติดตามไปยังสายการบิน ปรากฏว่า สายการบินได้อนุมัติและโอนเงินคืนเต็มจำนวนแล้วและได้แนบหลักฐานการโอนเงินคืนให้ด้วย
เราจึงแจ้งไปยัง Shopee อีกครั้ง (จริงๆ หลายครั้งมาก) แต่ก็ตอบกลับแค่ให้ลองดำเนินการบนแอพอีกครั้ง และรอการอนุมัติจากสายการบิน
ทั้งๆที่เราเองก็ส่งหลักฐานการโอนเงินจากสายการบินให้แล้ว???
แต่เราก็ลองดำเนินการขอคืนเงินบนแอพตามที่ทาง Shopee แจ้งและรอผล
แต่มาวันนี้ ทาง Shopee ก็ปฏิเสธคำขอคืนเงินอีกครั้ง จนเราต้องทำเรื่องติดตามวนลูปเดิมๆ
ในกรณีเราสามารถดำเนินการยังไงได้บ้างคะ?
หรือแจ้งสคบ.ไปเลยดีไหม
ของตั๋วเครื่องบินผ่าน Shopee แต่ถูกยกเลิกไฟลท์จากสายการบิน (Shopee ไม่อนุมัติการคืนเงิน)
เรื่องมีอยู่ว่า เราได้จองตั๋วผ่าน Shopee และชำระโดยการผ่อนจ่าย SPayLater. (คิดว่า Traveloka เป็นพาร์ทเนอร์ในการจองค่ะ)
แต่ไฟลท์ที่จอง ถูกยกเลิกโดยสายการบิน เนื่องจากสถานการณ์สงครามตะวันออก ซึ่งสายการบินแจ้งว่าสามารถขอคืนเงินได้ 100% หรือเลือกไฟลท์อื่นแทนก็ได้
เราเลือกขอคืนเงิน จึงดำเนินการขอคืนเงินบนแอพ Shopee ไป แต่ถูกปฏิเสธการคืนเงินกลับมา
จึงประสานงานติดตามไปยังสายการบิน ปรากฏว่า สายการบินได้อนุมัติและโอนเงินคืนเต็มจำนวนแล้วและได้แนบหลักฐานการโอนเงินคืนให้ด้วย
เราจึงแจ้งไปยัง Shopee อีกครั้ง (จริงๆ หลายครั้งมาก) แต่ก็ตอบกลับแค่ให้ลองดำเนินการบนแอพอีกครั้ง และรอการอนุมัติจากสายการบิน
ทั้งๆที่เราเองก็ส่งหลักฐานการโอนเงินจากสายการบินให้แล้ว???
แต่เราก็ลองดำเนินการขอคืนเงินบนแอพตามที่ทาง Shopee แจ้งและรอผล
แต่มาวันนี้ ทาง Shopee ก็ปฏิเสธคำขอคืนเงินอีกครั้ง จนเราต้องทำเรื่องติดตามวนลูปเดิมๆ
ในกรณีเราสามารถดำเนินการยังไงได้บ้างคะ?
หรือแจ้งสคบ.ไปเลยดีไหม