#ร้องเรียนการเก็บค่าบริการที่ไม่ได้สมัครของ#TRUEMOVE H
เนื่องด้วยวันที่ 13 กรกฎาคม 2568 ได้เช็คค่าบริการรายเดือนของหมายเลขโทรศัพท์ที่พ่อให้งานอยู่ (อายุ76ปี) ได้มีค่าบริการที่สูงกว่าปกติ จากปกติหมายเลขนี้จะจ่ายค่าบริการรายเดือนอยู่ประมาณ 608.83บาท/เดือน แต่เดือนนั้นได้มีค่าบริการหมายเลขเดียวสูงถึง 1,607.82บาท จึงได้เข้าไปดูรายละเอียด ปรากฏพบว่ามีการเรียกเก็บค่าpackage เสริมรายปี เป็นค่า ENTERTAIN ASIAN COMBO รายปี 999บาท จึงโทรไปถามพ่อว่าได้ไปสมัครอะไรหรือเปล่า พ่อบอกไม่รู้เรื่อง ถ้าไปกดสมัครนี้ยิ่งเป็นไปไม่ได้เลยค่ะ แค่พิมพ์ตัวอักษรคุยกันพ่อยังพิมพ์ไม่เป็นเลย ปกติจะใช้วิธีโทรคุยหรือเป็นข้อความเสียง แต่พ่อเล่าว่ามีเจ้าหน้าที่โทรไปขายpackage อะไรไม่รู้ พ่อบอกว่าตอบไปว่าไม่รู้เรื่องให้ไปถามลูกสาวเพราะเบอร์เป็นชื่อลูก แต่ไม่ทราบว่าอย่างไรจึงมีการเรียกเก็บค่าสมัครpackage นี้มาในรอบบิล หลังจากวางสายพ่อก็ได้ทำการร้องเรียนOnline ไป แต่คุยไม่รู้เรื่องเพราะไม่ได้คุยกับมนุษย์ วันที่14 กรกฎาคม 2568 จึงได้เข้าไปคุยกับเจ้าหน้าที่ที่True shopที่สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า เวลาผ่านไปไม่มีอะไรเกิดขึ้น จึงเข้าไปที่True shopสาขาสีลมคอมเพล็กอีกครั้ง พนักบอกขอเวลา2-3วัน จนถึงวันนี้รอจนตัดรอบบิลใหม่ก็ไม่มีการแก้ไขอะไรเลย มีการเรียกเก็บค่าบริการเหมือนเดิม คืออะไรค่ะ ให้คำตอบที ต้องจ่ายทั้งๆที่ไม่ได้ใช้หรอค่ะ รู้สึกว่าเอาเปรียบผู้บริโภคเกิดไปไหมค่ะ
ที่ร้องเรียนไปไม่เห็นมีดำเนินการใดๆให้เลยค่ะ ทั้งเข้าร้องเรียนออนไลน์และเข้าไปคุยกับเจ้าหน้าที่ที่True shopบอกจะดำเนินการให้ รอแล้วรออีกไม่เห็นจะมีการปรับยอดให้เลย บอกว่าไม่ได้ตอบรับ เบอร์เป็นเบอร์ผู้สูงอายุ เข้าใจไหมค่ะ รอจนโมโหแล้วนะคะ ทำแบบนี้เหมือนเอาเปรียบผู้บริโภค เป็นลูกค้ามาน่าจะเกิน20ปี แถมเป็นลูกค้าทรูแบลคการ์ด ทำแบบนี้กับลูกค้าหรอค่ะ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงแล้ว ขอความกรุณา#ทรูมูฟเอช ช่วยจัดการเรื่องนี้ให้เป็นธรรมกับผู้บริโภคหน่อยได้ไหมค่ะ หากไม่ดำเนินการใดๆอีก ทุกหมายเลขรายเดือนของดิฉัน รวมถึงทรูวิชชั่นและอินเตอร์เน็ตบ้านขออนุญาตยกเลิกบริการทั้งหมดและลาขาดจากกันไปตลอดการเลยนะคะ เพราะรู้สึกไม่สบายใจที่จะใช้ต่อแล้วค่ะ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความอนุเคราะห์ที่ดีนะคะ ขอบคุณค่ะ #ทรูมูฟเอช #ทรูออนไลน์ #ทรูวิชชั่น #truemoveH #ร้องเรียน #แจ้งให้ทราบ
ร้องเรียนการเก็บค่าบริการที่ไม่ได้สมัครของTRUEMOVE H