ร้องเรียน AIS

เรื่อง: ร้องเรียนการให้บริการไม่ตรงตามที่ตกลง และการเพิกเฉยต่อการรับเรื่องของพนักงาน AIS

เรียน เจ้าหน้าที่ฝ่ายดูแลลูกค้า / หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ข้าพเจ้าชื่อ พิพัฒน์ ชูเพียร หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้บริการ: 0649592481

เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 เวลาประมาณ 13:30 ข้าพเจ้าได้ติดต่อ Call Center ของบริษัท AIS เพื่อแจ้งปัญหาเกี่ยวกับโปรเสริมที่บริษัทแถมให้ตอนสมัครโปรรายเดือน ซึ่งไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ระบุ

พนักงานรับเรื่องและแจ้งว่าจะดำเนินการตรวจสอบ และ จะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง แต่จนถึงปัจจุบัน ข้าพเจ้ายังไม่ได้รับการติดต่อกลับแต่อย่างใด และไม่มีความคืบหน้าหรือการแจ้งผลใด ๆ จากทางบริษัท เคยติดต่อไปแล้ว1-2ครั้งก่อนหน้านี้ ก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับมาภายใน1ชม.จนผ่านมาเป็นเดือน จนต้องติดต่อใหม่

ข้าพเจ้ามีการ บันทึกเสียงสนทนา ขณะโทรพูดคุยกับพนักงานไว้เป็นหลักฐาน และเห็นว่าการกระทำดังกล่าวถือเป็นการให้ข้อมูลอันคลาดเคลื่อน ไม่แสดงความรับผิดชอบ และสร้างความเสียหายให้กับผู้บริโภค

ดังนั้น ข้าพเจ้าจึงขอให้บริษัท/หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการตรวจสอบ และ ให้คำชี้แจงอย่างเป็นทางการ พร้อมชดเชยความเสียหายหากมี