ประกันทิพย เคลมแผ่นดินไหวล่าช้ามาก ถามความเคลื่อนไหวก็ไม่คืบหน้า มีใครเป็นบ้างไหมคะ

ขอสอบถามค่ะ เนื่องจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่ผ่านมา คอนโดได้รับความเสียหายมีรอยแตกร้าวหลายจุด ได้ทำการเคลมประกันในส่วนความเสียหายไว้กับบริษัททิพย ซึ่งได้ดำเนินการ ดังนี้
1.ยื่นเคลมครั้งแรกไปเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2568 ไม่มีการตอบกลับเมลล์ว่าได้รับแล้วหรือยัง ดิฉันโทรตามหลายรอบ
2. เจ้าหน้าที่พิจารณาผลค่าสินไหมให้วันที่ 14 กรกฎาคม 2568
3. ยื่นอุทธรณ์ผลการพิจารณาในวันที่ 25 กรกฎาคม 2568 ไม่มีการตอบกลับว่าได้รับเมลล์หรือยัง ดิฉันโทรตามหลายรอบเพื่อสอบถามว่าได้รับเมลล์หรือยัง เจ้าหน้าที่ตอบเช่นเดิมว่า จะสอบถามที่ฝ่ายพิจารณาสินไหมให้ และจะให้เจ้าหน้าที่โทรกลับ ซึ่งจนถึงวันนี้ยังไม่มีการตอบกลับใดๆ

ไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ จะร้องเรียนหน่วยงานไหนได้บ้าง บริษัททิพยไม่ควรมาเสียชื่อกับความไว้เนื้อเชื่อใจของลูกค้าแบบนี้