เติมเงินไม่เข้าค่ะ

เติมเงินเข้าเบอร์ดีแทคจากแอพ k-plus ยอดเงินถูกหักจากบัญชี200บาท แต่เงินไม่เข้าค่ะ ช่วงเวลา 00:00-01:00  ทางg-mail เด้งข้อความาแล้วว่าเติมเงินไม่สำเร็จ แต่ใน line bk แจ้งว่ายอดเงินถูกหัก 200 บาท พอเข้าไปดูก็ถูกหักเงิน 200 จริงๆ แต่เงินก็ไม่เข้าค่ะ ควรทำไงดีคะ