สวัสดีครับ เรื่องคือผมเติมเงินเพื่อที่สมัครแพ็ครายเดือนของค่าย AIS ผมเติมไป 500 บาท ประเด็นคือ กดเติมจากแอพของ MyAis เองด้วยนะ แต่กดไปจ่ายผ่าน K-plus (คือปกติผมจะกดเติมจาก K-plus เข้ามา แต่วันนี้รู้สึกกลัวกดเบอร์ผิดเพราะจำนวนเงินเยอะ เลยเติมผ่านแอพ Ais โดยตรง
แต่ปรากฎว่ายอดเงินไม่เข้า สมัครแพ็คไม่ได้ ทั้งๆที่มีประวัติการเติมเงินชัดเจน แล้วผมพยายามติดต่อคอลเซนเตอร์ของเอไอเอส เพราะจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้จริงๆ แต่กลับได้คุยกับเอไอและแนะนำให้ไปกรอกฟอร์มขอเงินคืน
สิ่งที่ผมสงสัยคือ แอพก็แอพของค่ายเอง มีปัญหาทำไมต้องมาให้คนเติมเงินไล่จัดการปัญหาเองขนาดนี้ แล้วกรอกฟอร์มต้องยืนยันหลายอย่าง ทั้งบัตรประชาชนและเซลฟี่หน้าตัวเอง ผลักภาระให้ผู้บริโภคโคตรๆเลย แล้วยังให้รอภายในสามชั่วโมง แต่ในไลน์บอกห้าชั่วโมง แต่ค่ายกลับตั้งเวลาไว้ว่าให้ส่งเอกสารภายใน 08:00-21:00 แต่คือถ้าผมมีปัญหาเพราะแอพของค่ายต้องรอสองสามวันข้ามวันข้ามคืนเพื่อการแก้ปัญหาจากความไม่ปกติของแอพค่ายหรอ แล้วเงินจำนวนที่เติม สำหรับบางคนอาจจะน้อย แต่ผมคือเป็นฟิกคอสต่อเดือนที่แบ่งเงินมาเติมตามวันเวลา
แล้วค่ายนี้ผมใช้มาตลอด เน็ตก็ของค่ายนี้ พอเจอแบบนี้อยากจะยกเลิกให้จบๆไปทั้งหมด
ใครมีปัญหาเหมือนกันมาร่วมพูดคุยกันได้นะครับ
รูปประกอบครับ
อยากติดต่อ AIS Callcenter ที่เป็นคน ไม่ใช่เอไอ
แต่ปรากฎว่ายอดเงินไม่เข้า สมัครแพ็คไม่ได้ ทั้งๆที่มีประวัติการเติมเงินชัดเจน แล้วผมพยายามติดต่อคอลเซนเตอร์ของเอไอเอส เพราะจำเป็นต้องใช้เงินจำนวนนี้จริงๆ แต่กลับได้คุยกับเอไอและแนะนำให้ไปกรอกฟอร์มขอเงินคืน
สิ่งที่ผมสงสัยคือ แอพก็แอพของค่ายเอง มีปัญหาทำไมต้องมาให้คนเติมเงินไล่จัดการปัญหาเองขนาดนี้ แล้วกรอกฟอร์มต้องยืนยันหลายอย่าง ทั้งบัตรประชาชนและเซลฟี่หน้าตัวเอง ผลักภาระให้ผู้บริโภคโคตรๆเลย แล้วยังให้รอภายในสามชั่วโมง แต่ในไลน์บอกห้าชั่วโมง แต่ค่ายกลับตั้งเวลาไว้ว่าให้ส่งเอกสารภายใน 08:00-21:00 แต่คือถ้าผมมีปัญหาเพราะแอพของค่ายต้องรอสองสามวันข้ามวันข้ามคืนเพื่อการแก้ปัญหาจากความไม่ปกติของแอพค่ายหรอ แล้วเงินจำนวนที่เติม สำหรับบางคนอาจจะน้อย แต่ผมคือเป็นฟิกคอสต่อเดือนที่แบ่งเงินมาเติมตามวันเวลา
แล้วค่ายนี้ผมใช้มาตลอด เน็ตก็ของค่ายนี้ พอเจอแบบนี้อยากจะยกเลิกให้จบๆไปทั้งหมด
ใครมีปัญหาเหมือนกันมาร่วมพูดคุยกันได้นะครับ
รูปประกอบครับ