เติมเงินค่ายAIS แต่ติดลบตลอดเลยค่ะ ติดต่อcall center AISไม่ได้เลย

สวัสดีค่ะพี่ๆ หนูสมัครแพ็ครายเดือนซึ่งหักเงินเรียบร้อยแล้ว(เติมเงินค่าแพ็คไม่เคยขาดเลย) แต่มีปัญหาอยู่ตรงที่ต่อให้มียอดเงินเหลือในmy Ais ยอดเงินของหนูก็จะติดลบตลอด ทั้งๆที่ไม่ได้โทรศัพท์หาใครเลย ยอดเน็ตก็หักไปเรียบร้อย(เติมเงินไปเกินอีกต่างหาก) ยกตัวอย่างเหตุการณ์ล่าสุดที่ผ่านมา หนูเติมเงินไป20 หักยอดที่ติดลบเหลือ3บาท โทรศัพท์ไม่ถึง 5 นาที พบว่าเงินกลับไปติดลบ 18 บาท จึงเติมเงินเข้าไปอีก50บาท เงินจะเหลือ30กว่าบาท ซึ่งหลังนี้ไม่ได้โทรศัพท์หาใครเลย(เพิ่งเติมไป2วันค่ะ) พบว่าวันนี้เงินกลับไปติดลบอีกแล้ว ตั้ง16 บาท สามารถทำยังไงได้บ้างคะ