Aisหักเงินไปจ่ายค่าแพ็คเกจเน็ตเองทำยังไงได้บ้างคะ?

เนื่องจากว่าตอนแรกเราได้สมัครเน็ต7วัน89บาทไปแต่กากมากเลยจะเปลี่ยนไปสมัคร130บาท7วันแทนแต่ทีนี้เราเติมเงินไปทั้งหมด200บาทเพราะจะเอาไว้สมัครครั้งหน้าอีกพอเติมเข้าไปทางaisมีsmsเด้งมาบอกว่าหักเงินไปทั้งหมด159บาทเพราะแพ็คเกจiSmart 299/m 500MBซึ่งเราไม่ได้จะต่อแพ็คเกจนี้เพราะเราแทบไม่ได้ใช้aisแล้วเราใช้อีกค่ายต่างหากแค่ถือไว้2ซิม2ค่ายแต่ที่ทำเราโมโหสุดๆคือหักเงินเราไม่พอเน็ตใช้ไม่ถึง10นาทีหมด ย้ำว่า หมด 0mb จนเราได้เติมเงินเพื่อสมัครเน็ตใหม่พอทักแชทหาaisในเฟสก็ตอบมาแค่ต้องยื่นเอกสารไปทางธนาคารเองเพื่อขอคืนเงิน??? แอปmyaisก็ขึ้นปิดปรับปรุง22ตุลาคม00:00-05:00 โทร1175ก็คุยกับเอไอ สรุปตอนนี้ติดต่อทางaisไม่ได้สักทางแถมเสียเงินฟรีอีก159บาท😾😾😾
ปล. เราอาจจะโง่เองที่ไม่ได้ยกเลิกแพ็คเกจเน็ตแต่เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเคยสมัครไว้ซิมส์นี้เราใช้มา5-6ปีกว่าๆได้แล้วแต่ใช้แค่โทรเข้าโทรออกไม่ได้ใช้เล่นเน็ตเพิ่งมารู้ก็วันนี้นี่แหละค่ะว่าไปสมัครไว้แถมตั้งนานไม่ยกเลิกอัตโนมัติอีก