เติมเงินค่าเน็ตแต่ระบบไม่หัก แถมเงินหาย

ใช้แพ็คเกตเสริมเน็ตเดือนละ 200 บาทของ DTAC อยู่ครับ ปกติผมจะเติมเงินก่อนระบบจะตัดรอบถัดไปประมาณ 5 ชั่วโมง พอถึงเวลา 23:59 น. ระบบก็จะตัดอัตโนมัติ แต่เดือนที่แล้วผมเติมก่อนเหมือนกัน แต่เติมก่อนระบบตัด 1 วัน ตื่นเช้ามาข้อความแจ้งว่าหักเงินไม่สำเร็จและจำนวนเงินก็หายไปบางส่วน ผมเลยต้องเติมใหม่ 100 กว่าบาทในเช้าของวันนั้นระบบจึงตัดและใช้แพ็คเกตเสริมเน็ตเดือนละ 200 บาทได้ตามเดิม

ผมอยากรู้สาเหตุที่ระบบไม่หักเงินค่าเน็ต และสาเหตุที่เงินหายไปครับ ทั้งที่ก่อนหน้านั้นไม่เคยเกิดขึ้น ถ้าหากยังเป็นอีกอาจทำให้ผมเสียแพ็คเกตนี้ได้