เติมเงินเข้าซิมทรูมูฟเเล้วโดนหักเงิน

เมื่อวานวันที่12/09เราไปเติมเงินเข้าซิมทรูมูฟมา 40 บาท เรามาเช็คข้อความเเล้วก็บอกว่าเงินเข้า 40 บาท เเต่พอเราไปเช็คยอดเงินคงเหลือกลับเหลือ19 บาท เราไม่รู้ว่าโดนหักค่าอะไร เเต่มันมีข้อความเข้ามาว่า ต่ออินเตอร์เน็ต 2 Mbps อัตโนมัติ เราเลยคิดว่านี่คือสาเหตุที่เงินเราหายไปเราเลยไปเสิร์จหาข้อมูลเพื่อที่จะยกเลิก เเละเราได้โทรไปยกเลิกเเล้วเเต่ข้อความบอกว่าคุณไม่มีแพ็กเกจที่ใช้บริการอยู่ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้ เเล้วเงินเราหายไปไหน มีใครเคยเป็นบ้างมั้ยคะ เเล้วเราควรทำยังไง