เติมเงินซิมทรูมูฟมาแล้วโดนหักหมดเป็นเพราะอะไร

ตามหัวข้อเลย เติมเงินซิมทรูมาทีไรมีข้อความแจ้งมาทุกทีว่ายอดเงินคงเหลือเท่านี้ๆ เติมกี่รอบๆก็โดนหักหมดจนเหลือ0บาท ต้องทำยังไงคะ ข้อความโทรยกเลิกหมดแล้วยังจะหัก😭😭