ไม่ได้รับพัสดุ จาก shopee

พัสดุขึ้นจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ไม่มีพัสดุเลยค่ะ ไปเช็คกับพี่ที่ดูแลหอ พี่เขาบอกว่าไม่ได้รับพัสดุ ขึ้นมา3วันแล้วค่ะ ติดต่อทางshopee กับทางร้านไปก็เงียบหมดเลย เราควรทำไงดีคะ เราก็จ่ายอะไรไปหมดแล้ว ที่อยู่ก็ถูกต้อง วันที่ขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ ก็ไม่มีพนักงานส่งโทรมาสักสายเลยค่ะ ช่วยทีค่ะ