Shopee pay ยืนยันตัวตนไม่ได้

พบปัญหายืนยันตัวตนไม่ได้เพราะข้อมูลบัตรไม่ตรงค่ะ เบอร์ปัจจุบันที่เราใช้มา 6 ปี สมัครใช้ shopee ครั้งแรกเมื่อ 3-4 ปีก่อนค่ะ แต่ตอนเปิดใช้มันขึ้นว่ามีบัญชีนี้อยู่แล้ว เราก็งงว่าทำไมถึงเป็นบัญชีซ้ำ มีปร

มีใครเคยเจอปัญหา📌บัญชีซ้ำ📌ไหมคะ เราได้ซิมมาเมื่อ7-8ปีที่แล้วผ่านตัวแทนเครือข่ายสีเขียวค่ะ ช่วงนั้นมีโปรรายเดือน นศ. 150บาท แต่เราพึ่งเปิดใช้บัญชีshopee มันขึ้นเป็นข้อมูลของใครก็ไม่รู้ค่ะ ทั้งบัญชีธนาค

คือว่าเติมshopee pay ไปแล้วใช้ไม่ได้ค่ะเขาให้ใส่รหัสที่เราตั้งไว้ แต่เราไม่ได้ตั้งรหัส แล้วแอพก็ไม่ได้ให้ยืนยันตัวตนด้วย ส่วนมากรหัสที่เราตั้งมันจะซ้ำๆกับหมด แต่ลองกรอกไปแล้วก็ไม่ได้ตอนนี้ก็คือโดนระงั

สอบถามครับว่าพอดีผมคืนสินค้าแล้ว​ ทางshopee ก็คืนเงินมาทาง​ shopee​ pay.​ แล้วทีนี้​ ผมต้องทำยังไงบ้างครับ​ เพื่อที่จะเอาเงินเข้าบัญชี​ แล้วทาง​ shopee​  pay.​ก็ให้ตั้งรหัสอะไรไม่รู้ครับ​ 6ตัว​ ร

มันเป็นใช้ Airpay ครั้งแรกของผมแต่พอยืนยันตัวตนเป็นอย่างนี้คือยังไงมันขึ้นว่า "บัตรประจำตัวประชาชนใบนี้ได้ยืนยันกับบัญชีอื่นไปแล้ว" แก้ไขยังไง แอร์เพย์ หรือช้อปปี้เพย์จะรับผิดชอบยังไง ? เลขบ

พอดีว่าผมเคยสมัครแอป Shopee pay (ตอนที่ยังชื่อว่า Airpay) ด้วยบัญชีเก่า และยืนยันตัวตนแล้ว ซึ่งบัญชีนั้นผมไม่ได้ยุ่งอะไรเลย (เหมือนสมัครไว้เฉยๆ) แล้วตอนนี้ผมได้เปลี่ยนบัญชีใหม่ เพราะเปลี่ยนเบอร์ และจะ