ใช้shopee pay ไม่ได้ต้องทำไง

คือว่าเติมshopee pay ไปแล้วใช้ไม่ได้ค่ะเขาให้ใส่รหัสที่เราตั้งไว้ แต่เราไม่ได้ตั้งรหัส แล้วแอพก็ไม่ได้ให้ยืนยันตัวตนด้วย ส่วนมากรหัสที่เราตั้งมันจะซ้ำๆกับหมด แต่ลองกรอกไปแล้วก็ไม่ได้ตอนนี้ก็คือโดนระงับไปแล้ว ทางแอพบอกว่าต้องรอ3-5วันแต่ว่าต้องชำระภายในวันนี้ พอจะมีวิธีแก้บ้างไหมคะ