Shopee ไม่ support ลูกค้า รอ 2 วันตามกำหนดแต่ไม่มีการติดต่อกลับใดๆ

ผมเป็นร้านขายของ ได้ส่งของให้ลูกค้าและลูกค้าได้รับสินค้าตั้งแต่ 17/05/2020 หลังจากส่งสินค้าทุกครั้ง ผมจะแจ้งสลิปและยืนยันกับลูกค้าเสมอ ครั้งนี้ก็เช่นกัน ลูกค้ายืนยันว่าได้รับแล้ว (แต่ยังไม่กดรับสินค้าในระบบให้) หลังจากนั้น 20/05/2020 ลูกค้าท่านเดิมได้กดในระบบว่า คืนสินค้า/ไม่ได้รับสินค้า ผมตกใจมากจึงถามลูกค้าในช่องแชท ลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้รับสินค้า(เริ่มคิดแล้วว่าแปลกๆ) เลยเอาหลักฐานมาให้ลูกค้าดูว่า ผมส่งสลิปให้แล้ว และลูกค้าแจ้งว่าได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าตอบกลับมาว่า นั่นน้องชายเขาเป็นคนตอบให้ ซึ่งดูแปลกมาก ผมคิดว่าลูกค้าโกงแน่ๆ เลยส่งหลักฐานการแชทกับลูกค้าท่านนี้ให้ทาง shopee ใน e-mail ตั้งแต่ 20/05/2020 จนวันนี้ 22/05/2020 ผมก็ยังไม่เห็นจะมีใครจาก shopee ติดต่อมาเลยแม้แต่คนเดียว ในระบบแจ้งว่าภายใน 3 วันถ้าไม่กดยินยอม ระบบจะกดยินยอมรับข้อเสนอของลูกค้าเพื่อคืนเงินให้อัตโนมัติ ผมแจ้งทาง shopee ผ่านแชท โทร และ e-mail แต่ไม่มีความคืบหน้าใดๆเลย ขอพนักงานคุยกับ Manager ก็ไม่ได้คุย ถ้าผมโดนโกง ใครจะรับผิดชอบครับ?
#shopee