​[เตือนภัย] ซื้อทีวีจาก Shopee Mall เสียแต่คืนเงินไม่ได้ ต้องผ่อนลมฟรี ทั้งที่ส่งของคืนร้านแล้ว!

สวัสดีค่ะ ดิฉันชื่อ นางชโนทัย คงแดง (User: praew4639) ต้องการขอความเป็นธรรมค่ะ ดิฉันซื้อทีวี ABL ผ่าน Shopee (Order: 1899120613207439504) โดยผ่อนชำระผ่าน SPayLater
​ลำดับเหตุการณ์:
​ทีวีใช้งานไม่ถึงเดือนก็เสีย ดิฉันรีบแจ้งเคลมกับร้าน ABL Official Shop ทันที
​ร้านค้าประวิงเวลาในแชท ตอบเพียงข้อความอัตโนมัติ จนระบบ Shopee Guarantee หมดอายุและตัดจ่ายเงินให้ร้านค้าไปเอง ทั้งที่เรื่องยังไม่จบ
​ดิฉันส่งทีวีคืนร้านไปแล้ว (มีใบเสร็จขนส่งยืนยัน) แต่ร้านคืนแค่ค่าส่ง 240 บาท ส่วนค่าเครื่อง 2,100 บาทเงียบหาย ไม่คืนเงินและไม่ส่งเครื่องใหม่มาให้
​ปัจจุบันดิฉันไม่มีสินค้าใช้งาน แต่กลับต้องแบกรับภาระผ่อนงวดวันที่ 10 เมษายนนี้ ติดต่อ Support Shopee ก็ปฏิเสธการช่วยเหลือ อ้างว่าเกิน 30 วัน ทั้งที่เราแจ้งเรื่อง "ก่อน" ประกันหมด
​รบกวนแอดมิน Shopee Care เข้ามาตรวจสอบและระงับยอดผ่อนให้ด้วยค่ะ ก่อนที่ดิฉันจะเดินทางไปต่างจังหวัดวันที่ 2 เมษายนนี้ และจะดำเนินเรื่องกับ สคบ. ให้ถึงที่สุดค่ะ