ตามลำดับเวลานะครับ
ม.ค. 2562
เปลี่ยนแพคเกจทรู มาใช้ Convergence นั่นคือตอนนี้ใช้ทั้ง TrueMove H, True Online, True Vision
ช่างทรูเข้ามาเดินสาย FTTX ให้ใหม่ เอากล่อง True Vision ใหม่มาเปลี่ยน แต่ไม่สามารถเก็บกล่องเก่าไปได้ ต้องรอเจ้าหน้าที่ True Vision มาเก็บ
หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ True Vision ก็ไม่ได้เข้ามาตามเวลานัด และแจ้งว่าสามารถนำกล่องและอุปกรณ์ไปคืนที่ True Shop ได้
9 มี.ค. 2562
นำกล่อง True Vision ไปคืนที่ True Shop เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 พนักงานรับคืนไป ตรวจอุปกรณ์ครบ (กล่อง adaptor HDMI รีโมท การ์ด) แต่ไม่มีเอกสารอะไรให้ มีแค่คีย์เข้าระบบ
มี.ค. 2562
มีจดหมายแจ้งเรื่องค่าใช้จ่าย 4,920 บาท เรื่องอุปกรณ์สูญหาย ก็ไม่ได้ดำเนินการอะไร เพราะคิดว่าเพิ่งเอากล่องไปคืน
เม.ย. 2562
มีจดหมายอีกฉบับแจ้งเตือนให้ไปจ่ายค่าปรับอุปกรณ์สูญหาย
28 เม.ย. 2562
ไปติดต่อที่ True Shop เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 พนักงานเคาเตอร์แจ้งว่าต้องรอปลดสถานะอุปกรณ์สูญหาย จึงจะยกเลิกค่าปรับได้ ผมขอให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คืนไป ว่ายังอยู่หรือไม่ พนักงานจึงเข้าไปตรวจสอบด้านหลัง แล้วออกมาแจ้งว่าตรวจสอบไม่ได้เพราะอุปกรณ์ที่รับคืนมาได้แยกออกจากกัน ลงกล่องรีโมท กล่องTrue Vision กล่องHDMI ฯลฯ ไม่สามารถตรวจสอบ serial number ของอุปกรณ์ที่นำมาคืนว่าเป็นของใคร
จึงสงสัยว่าแล้วแบบนี้จะตรวจสอบยังไงว่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่คืนไปไม่หาย และยังอยู่ที่ True Shop มาเป็นเวลาเกือบ 2 เดือน
พนักงานแจ้งว่าต้องตรวจสอบโดยตรงกับคนที่รับคืน ซึ่งรู้แค่เป็นพนักงานผู้หญิง ผมจำหน้าไม่ได้ ถ้าไม่มีใครรับ หรือพนักงานลาออกไปแล้วจะทำอย่างไร ทำได้แค่ถ่ายเอกสารใบแจ้ง และทิ้งเบอร์โทรไว้ติดต่อกลับ อย่างไม่มีจุดหมายว่าต้องรอถึงเมื่อไร จะมีค่าปรับเพิ่มเติมหรือไม่ จะมีการดำเนินคดีหรือไม่
สรุป ใช้บริการ True อย่าใจดี อย่าเชื่อพนักงาน อย่ายอมง่ายๆ
https://pantip.com/topic/38067218
https://pantip.com/topic/38814282
https://pantip.com/topic/38818147
https://pantip.com/topic/38141561
https://pantip.com/topic/36819355
https://pantip.com/topic/38794204
https://pantip.com/topic/37875335
https://pantip.com/topic/37026905
นี่คือกระทู้เก่าๆที่เจอเรื่องเดียวกันกับผม
4,920 บาท ค่าอุปกรณ์ TrueVisions สูญหาย กับระบบการทำงานงงๆของ True Shop
ม.ค. 2562
เปลี่ยนแพคเกจทรู มาใช้ Convergence นั่นคือตอนนี้ใช้ทั้ง TrueMove H, True Online, True Vision
ช่างทรูเข้ามาเดินสาย FTTX ให้ใหม่ เอากล่อง True Vision ใหม่มาเปลี่ยน แต่ไม่สามารถเก็บกล่องเก่าไปได้ ต้องรอเจ้าหน้าที่ True Vision มาเก็บ
หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ True Vision ก็ไม่ได้เข้ามาตามเวลานัด และแจ้งว่าสามารถนำกล่องและอุปกรณ์ไปคืนที่ True Shop ได้
9 มี.ค. 2562
นำกล่อง True Vision ไปคืนที่ True Shop เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 พนักงานรับคืนไป ตรวจอุปกรณ์ครบ (กล่อง adaptor HDMI รีโมท การ์ด) แต่ไม่มีเอกสารอะไรให้ มีแค่คีย์เข้าระบบ
มี.ค. 2562
มีจดหมายแจ้งเรื่องค่าใช้จ่าย 4,920 บาท เรื่องอุปกรณ์สูญหาย ก็ไม่ได้ดำเนินการอะไร เพราะคิดว่าเพิ่งเอากล่องไปคืน
เม.ย. 2562
มีจดหมายอีกฉบับแจ้งเตือนให้ไปจ่ายค่าปรับอุปกรณ์สูญหาย
28 เม.ย. 2562
ไปติดต่อที่ True Shop เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 พนักงานเคาเตอร์แจ้งว่าต้องรอปลดสถานะอุปกรณ์สูญหาย จึงจะยกเลิกค่าปรับได้ ผมขอให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คืนไป ว่ายังอยู่หรือไม่ พนักงานจึงเข้าไปตรวจสอบด้านหลัง แล้วออกมาแจ้งว่าตรวจสอบไม่ได้เพราะอุปกรณ์ที่รับคืนมาได้แยกออกจากกัน ลงกล่องรีโมท กล่องTrue Vision กล่องHDMI ฯลฯ ไม่สามารถตรวจสอบ serial number ของอุปกรณ์ที่นำมาคืนว่าเป็นของใคร
จึงสงสัยว่าแล้วแบบนี้จะตรวจสอบยังไงว่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่คืนไปไม่หาย และยังอยู่ที่ True Shop มาเป็นเวลาเกือบ 2 เดือน
พนักงานแจ้งว่าต้องตรวจสอบโดยตรงกับคนที่รับคืน ซึ่งรู้แค่เป็นพนักงานผู้หญิง ผมจำหน้าไม่ได้ ถ้าไม่มีใครรับ หรือพนักงานลาออกไปแล้วจะทำอย่างไร ทำได้แค่ถ่ายเอกสารใบแจ้ง และทิ้งเบอร์โทรไว้ติดต่อกลับ อย่างไม่มีจุดหมายว่าต้องรอถึงเมื่อไร จะมีค่าปรับเพิ่มเติมหรือไม่ จะมีการดำเนินคดีหรือไม่
สรุป ใช้บริการ True อย่าใจดี อย่าเชื่อพนักงาน อย่ายอมง่ายๆ
https://pantip.com/topic/38067218
https://pantip.com/topic/38814282
https://pantip.com/topic/38818147
https://pantip.com/topic/38141561
https://pantip.com/topic/36819355
https://pantip.com/topic/38794204
https://pantip.com/topic/37875335
https://pantip.com/topic/37026905
นี่คือกระทู้เก่าๆที่เจอเรื่องเดียวกันกับผม