จะเปลี่ยนแพคเกจทรูอินเทอร์เน็ตมันยุ่งยากจัง

ปัจจุบันผมใช้อินเทอร์เน็ตบ้านของทรู ซึ่งแพคเกจจะหมดอายุสินเดือนมกราคม 2569 ผมดูข้อมูลในเว็บของทรูเห็นว่ามีแพคเกจที่ต้องการ(คือมี Netflix ด้วย) ก็เลยจะขอเปลี่ยนแพคเกจ ก็กดสมัครไปที่หน้าเว็บ แต่เพื่อความแน่ใจจึงโทรไปสอบถามทางคอลเซ็นเตอร์ ทางคอลฯแจ้งว่าให้ผมเอากล่อง True ID Gen1 ที่ใช้อยู่นำไปคืนที่ True Shop เพื่อที่จะเปลี่ยนเป็นกล่อง Gen ใหม่ และแจ้งความประสงค์ที่จะเปลี่ยนแพคเกจได้เลย โดยทาง Shop จะให้กล่อง True ID Gen 3 มาแทน แต่.....ซักพัก 1242 โทรมาหาผมสอบถามเรื่องเปลี่ยนแพคเกจ และบอกว่าให้โทรกลับไป 1242 ใหม่เพื่อทำเรื่องเปลี่ยน ผมก็โทรไป แต่คำตอบคือ ถ้าจะเปลี่ยนแพคเกจ ผมจะต้องนำ กล่อง True ID ที่ใช้อยู่+Wifi Router+Mesh Wifi+Adapter ทั้งหมด ไปคืนที่ Shop และทำเรื่องติดตั้งใหม่ อยากทราบว่าทำไมมันต้องยุ่งยากขนาดนั้นครับ คือถ้าคุณจะเปลี่ยนกล่องใหม่ก็เปลี่ยนแต่กล่องไม่ได้เหรอครับ ทำไมต้องให้ผมรื้ออุปกรณ์ทั้งหมดไปคืน และรอช่างเข้ามาติดตั้งใหม่ มีท่านไหนพอจะแนะนำหนทางที่ไม่ต้องยุ่งยากขนาดนี้มั๊ยครับ