TRUE ส่งบิลมาเก็บค่าปรับอุปกรณ์สูญหาย 4920 บาท ทั้งๆที่อุปกรณ์ยังอยู่ที่บ้านครบแต่ไม่มาเก็บคืน

เนื่องจากผมติดตั้งอินเตอร์เน็ตไหม่ จากโปร50/20mbps เป็น 100/30mbps ติดตั้งอุปกรณ์ไหม่ผ่านมานานเป็นเดือนๆ
และวันนี้วันที่ 9/10/2561 ทรูส่งบิลมาเรียกเก็บค่าอุปกรณ์เสียหายหรือสูญหาย ทั้งๆที่อุปกรณ์ทั้งหมดยังอยู่ที่บ้านน่ะครับ
ก่อนหน้านี้ไม่มีช่างหรือไครติดต่อมาเลยเรื่องเรียกเก็บอุปกรณ์คืน โดยแจ้งว่าเป็นค่าอุปกรณ์เสียหายและสูญหายทั้งหมดในบิล จำนวน4920บาท
เห็นว่าทรุสามารถเรียกเก็บอุปกรณ์คืนได้แต่ไม่มีติดต่อผมมาเลยอยู่ดีๆบิลก็มาแบบนี้ ทำยังไงดีครับ