ผมได้ทำการยกเลิกบริการ 3BB FTTx มาตั้งแต่
ธันวาคม 2559 ที่สาขาพระราม2 (จะส่งคืนอุปกรณ์ เพื่อเอาค่ามัจจำคืนต้องส่งที่สาขาใหญ่เท่านั้นนะครับ ไม่สามารถทำที่สาขาเล็กได้ครับ)
เจ้าหน้าที่ที่สาขา พระราม2 แจ้งว่า จะใช้เวลาคืนเงินเป็นเวลา 45 วันทำการ (ประมาณ 2 เดือนครึ่ง)
... ผ่านมา 6 เดือน ... ตรวจสอบยอดบัญชีย้อนหลัง ก็ไม่พบยอดจาก 3BB ...
ปลายเดือน มิถุนายน 2560 จึงโทรไปถาม 1530 เพื่อสอบถามว่าเอกสารผิดพลาดอย่างไรหรือไม่ ทำไมเงินยังไม่ถูกโอน เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไปตามต่อให้
วันหรือสองวันต่อมามีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา ได้รับคำตอบว่าเรื่องยังดำเนินไม่สำเร็จ ส่วนเอกสารนั้นครบถ้วนแล้ว จะรีบดำเนินการให้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ผมก็เลยสอบถามไปว่า เกิดความผิดพลาดอะไร ทำไมถึงได้ใช้เวลาดำเนินการ นานถึงครึ่งปี เจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าทางสาขาพระราม2 ส่งเรื่องมาช้า ก็เลยถามอีกว่าทางสาขาส่งเรื่องมาประมาณเมื่อไหร่ที่แจ้งว่าช้า เหมือนจะตอบมาว่าช่วงเดือนมีนาคม 2560 ผมก็เลยถามต่อว่า แล้วทำไมตั้งแต่มีนาคมถึงมิถุนายนเรื่องถึงยังไม่เรียบร้อย ก็ได้คำตอบเดิมประมาณว่าทางสาขาส่งเรื่องมาช้า และตอบวกวนจนผมเบื่อที่จะถามต่อ
วันหรือสองวันต่อมา ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง เรื่องดำเนินการเรียบร้อยแล้ว
เงินจะถูกโอนภายในวันที่ 13 กรกฎาคม 2560 (ผมก็ได้แต่คิดว่าผมที่รอมาแล้วครึ่งปี รออีกสักครึ่งเดือนคงไม่เป็นอะไร)
13 กรกฎาคม 2560 ได้เช็คยอดเงินในบัญชี ก็ไม่พบยอดโอนจาก 3BB แต่อย่างใด จึงโทรไป 1530 เพื่อแจ้งเรื่อง ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า จะตามเรื่องให้
14 กรกฎาคม 2560 ก็ยังไม่มียอดจากทาง 3BB และยังไม่มีเจ้าหน้าที่จากทาง 3BB ติดต่อกลับมา ผมก็ได้โทรไปที่ 1530 อีกครั้งเพื่อแจ้งเรื่องเดิม เจ้าหน้าที่ก็ได้ตอบกลับมาว่า จะรีบตามเรื่องให้
17 กรกฎาคม 2560 ก็ยังไม่มียอดจากทาง 3BB และยังไม่มีเจ้าหน้าที่จากทาง 3BB ติดต่อกลับมา ผมก็ได้โทรไปที่ 1530 อีกครั้งเพื่อแจ้งเรื่องเดิม เจ้าหน้าที่ก็ได้ตอบกลับมาว่า จะรีบตามเรื่องให้อย่างด่วนที่สุด ก่อนผมจะวางสายผมก็ได้ถามทางพนักงานว่า นอกจากให้ผมโทรตามทุกวันแล้ว ทางบริษัทมีช่องทางอื่นให้ผมได้ไปดำเนินการอีกมั้ยก็ได้คำตอบมาว่า "ไม่มี"
ท่านใดพอจะมีประสบการณ์การตามเงินมัจจำคืนจาก 3BB รบกวนชี้แนะด้วยครับ
หากทาง 3BB ได้มีโอกาสมาอ่านกระทู้แล้วมั่นใจว่าทางบริษัทได้ทำการโอนยอดมาแล้ว รบกวนบอกแจ้งมาได้เลยนะครับ [หมายเลขสมาชิก 640461815]
============================
Updates
18 กรกฎาคม 2560 มีเจ้าหน้าที่ 3BB โทรแจ้งว่าทำเช็คเรียบร้อยแล้ว น่าจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ7วัน
7 สิงหาคม 2560 2560 เช็คค่ามัจจำเข้าเรียบร้อยครับ
ใช้เวลาทั้งสิ้น เกือบ 8 เดือน
3BB FTTx ไม่คืนเงินค่ามัจจำ Router มา ครึ่งปีกว่าแล้ว ทำยังไงดีครับ
เจ้าหน้าที่ที่สาขา พระราม2 แจ้งว่า จะใช้เวลาคืนเงินเป็นเวลา 45 วันทำการ (ประมาณ 2 เดือนครึ่ง)
... ผ่านมา 6 เดือน ... ตรวจสอบยอดบัญชีย้อนหลัง ก็ไม่พบยอดจาก 3BB ...
ปลายเดือน มิถุนายน 2560 จึงโทรไปถาม 1530 เพื่อสอบถามว่าเอกสารผิดพลาดอย่างไรหรือไม่ ทำไมเงินยังไม่ถูกโอน เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไปตามต่อให้
วันหรือสองวันต่อมามีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมา ได้รับคำตอบว่าเรื่องยังดำเนินไม่สำเร็จ ส่วนเอกสารนั้นครบถ้วนแล้ว จะรีบดำเนินการให้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
วันหรือสองวันต่อมา ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้ง เรื่องดำเนินการเรียบร้อยแล้ว เงินจะถูกโอนภายในวันที่ 13 กรกฎาคม 2560 (ผมก็ได้แต่คิดว่าผมที่รอมาแล้วครึ่งปี รออีกสักครึ่งเดือนคงไม่เป็นอะไร)
13 กรกฎาคม 2560 ได้เช็คยอดเงินในบัญชี ก็ไม่พบยอดโอนจาก 3BB แต่อย่างใด จึงโทรไป 1530 เพื่อแจ้งเรื่อง ก็ได้รับคำตอบกลับมาว่า จะตามเรื่องให้
14 กรกฎาคม 2560 ก็ยังไม่มียอดจากทาง 3BB และยังไม่มีเจ้าหน้าที่จากทาง 3BB ติดต่อกลับมา ผมก็ได้โทรไปที่ 1530 อีกครั้งเพื่อแจ้งเรื่องเดิม เจ้าหน้าที่ก็ได้ตอบกลับมาว่า จะรีบตามเรื่องให้
17 กรกฎาคม 2560 ก็ยังไม่มียอดจากทาง 3BB และยังไม่มีเจ้าหน้าที่จากทาง 3BB ติดต่อกลับมา ผมก็ได้โทรไปที่ 1530 อีกครั้งเพื่อแจ้งเรื่องเดิม เจ้าหน้าที่ก็ได้ตอบกลับมาว่า จะรีบตามเรื่องให้อย่างด่วนที่สุด ก่อนผมจะวางสายผมก็ได้ถามทางพนักงานว่า นอกจากให้ผมโทรตามทุกวันแล้ว ทางบริษัทมีช่องทางอื่นให้ผมได้ไปดำเนินการอีกมั้ยก็ได้คำตอบมาว่า "ไม่มี"
ท่านใดพอจะมีประสบการณ์การตามเงินมัจจำคืนจาก 3BB รบกวนชี้แนะด้วยครับ
หากทาง 3BB ได้มีโอกาสมาอ่านกระทู้แล้วมั่นใจว่าทางบริษัทได้ทำการโอนยอดมาแล้ว รบกวนบอกแจ้งมาได้เลยนะครับ [หมายเลขสมาชิก 640461815]
============================
Updates
18 กรกฎาคม 2560 มีเจ้าหน้าที่ 3BB โทรแจ้งว่าทำเช็คเรียบร้อยแล้ว น่าจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ7วัน
7 สิงหาคม 2560 2560 เช็คค่ามัจจำเข้าเรียบร้อยครับ
ใช้เวลาทั้งสิ้น เกือบ 8 เดือน