ใช้ 3BB มาเป็น 10 ปี ปกติเวลาอินเทอร์เน็ตมีปัญหาโทรหา 1530 แล้วดำเนินการเร็วมาก ได้คุยกับพนักงานโดยตรง ช่างมาดูแลให้ภายในวันนั้นหรือวันรุ่งขึ้นตลอด
แต่ล่าสุดวันนี้อินเทอร์เน็ตมีปัญหา ไฟแดงขึ้นที่ตัวเราเตอร์ เลยโทรไป 1530 เหมือนเดิม แต่คราวนี้ไม่ได้คุยกับพนักงานเลย มีแต่ระบบ AI บอตคอยตอบ แถมกดข้ามไม่ได้ ต้องรอให้บอตพูดจนจบ ซึ่งช้ามากและเปลืองค่าโทรศัพท์มือถือมาก สุดท้ายระบบส่งลิงก์แจ้งซ่อมมาให้ทาง SMS แต่ปัญหาก็คือเน็ตบ้านเราเสียอยู่ ทำให้เข้าเว็บไม่ได้ ต้องยอมเสียเงินสมัครเน็ตมือถือเพิ่มเพื่อกดเข้าไปนัดช่าง สรุปคือไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และไม่รู้เลยว่าเน็ตเสียเพราะอะไร ทั้งที่เมื่อก่อนพนักงานจะช่วยเช็กสาเหตุและแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้นให้ทันทีโดยไม่ต้องรอช่าง
รู้สึกเลยว่าบริการแย่ลงกว่าเดิมมาก หรือว่าเป็นเพราะการบริหารจัดการเฉพาะพื้นที่ที่ผมอยู่มีปัญหาครับ
3BB ใช้งานไม่ได้