ที่มาที่ไปคือ ผมใช้เนท 3BB มานานเกิน 10 ปี ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้
ปัญหาที่พบคือ 1 อาทิตย์ที่ผ่านมานี้เนทใช้ไม่ได้ (ไฟ LOS ติดสีแดงกระพริบที่ router เป็นแบบนี้ทุกครั้งที่ใช้ไม่ได้)
1. วันที่ 05/06/69 พบปัญกา แจ้งทาง 1530 เป็นระบบอัตโนมัติ นัดช่างได้วันที่ 07/06/69 ช่างเข้ามาแก้ให้ช่วงเช้า กลับมาใช้งานได้ปกติ มีสัญญาณหายบ้างแต่สักพักกลับมาใช้ได้ จึงไม่ได้แจ้ง 3BB
2. คืนวันที่ 07/06/69 ช่วงเที่ยงคืนพบปํญหาเดิม แต่ยังไม่ได้โทรแจ้ง 1530 เพราะเห็นว่าดึกแล้ว และคงไม่ได้ใช้งานแล้วคืนนี้ ตื่นเช้ามาวันที่ 08/06/69 จึงรีบแจ้ง 3BB ได้คิวช่างได้วันที่ 09/06/69 ช่วงบ่าย ครั้งนี้กระทบผมมากเพราะเป็นวันธรรมดา ต้องใช้อินเตอร์เนทเพราะ WFH 100% ใช้งานไม่ได้ 2 วัน ผมพยายามโทร 1530 เพื่อขอคุยกับ call center ขอคิวช่างเร็วกว่านี้ แต่เจอแต่ระบบอัตโนมัติ ไม่สามารถคุยกับคนได้เลย เลยต้องรอช่างมาดูให้ตามเวลานัดเท่านั้น เมื่อถึงคิวช่างเข้ามาแก้ไขให้สามารถกลับมาใช้งานได้ปกติอีกครั้ง ในใจผมนี่คิดว่าอย่าให้มีครั้งที่ 3
3. ระหว่างนั้นสามารถงานได้ปกติจนมาวันนี้ วันที่ 12/06/69 ใช้งานไม่ได้อีกแล้วครับ อาการเดิม และนัดคิวช่างได้วันที่ 14/06/69 ช่วงบ่าย ซึ่งผมคิดว่าคงจะไม่ทนแล้วครับ จะโทร 1530 คุยกับคนก็ไม่ได้ จะร้องเรียนก็ไม่ได้เพราะโทรเข้าไปก็เป็นระบบอัตโนมัติหมด กด 0 ก็โอนเข้าแต่ระบบอัตโนมัติ และบอกแต่ว่านัดช่างแล้ว ให้รอตามคิว เลยคิดว่าครั้งนี้เป็นครั้งสุดท้ายแล้ว ถ้ามีครั้งที่ 4 นี่ผมยกเลิกสัญญา ย้ายค่ายแล้ว
เลยจะรบกวนทุกท่านช่วยแนะนำค่ายอื่นที่ไม่ใช่ 3BB AIS ไปค่ายไหนดีระหว่าง TRUE กับ NT เพราะเท่าทีดูคงมีแค่ 2 เจ้านี้ ผมให้ความสำคัญกับสัญญาณไม่มีปัญหา วิ่งเต็มความเร็ว,การตอบสนองต่อการแก้ปัญหาเร็วและใส่ใจลูกค้าครับ
ขอบคุณล่วงหน้าครับ
ใช้เนท 3BB มาเกิน 10 ปีแต่มาช่วง 1 อาทิตย์หลังเนทใช้ไม่ได้ 3 ครั้ง ขอคำแนะนำย้ายค่ายไปไหนดี ไม่เสียบ่อย วิ่งเต็มบ้างครับ
ปัญหาที่พบคือ 1 อาทิตย์ที่ผ่านมานี้เนทใช้ไม่ได้ (ไฟ LOS ติดสีแดงกระพริบที่ router เป็นแบบนี้ทุกครั้งที่ใช้ไม่ได้)
1. วันที่ 05/06/69 พบปัญกา แจ้งทาง 1530 เป็นระบบอัตโนมัติ นัดช่างได้วันที่ 07/06/69 ช่างเข้ามาแก้ให้ช่วงเช้า กลับมาใช้งานได้ปกติ มีสัญญาณหายบ้างแต่สักพักกลับมาใช้ได้ จึงไม่ได้แจ้ง 3BB
2. คืนวันที่ 07/06/69 ช่วงเที่ยงคืนพบปํญหาเดิม แต่ยังไม่ได้โทรแจ้ง 1530 เพราะเห็นว่าดึกแล้ว และคงไม่ได้ใช้งานแล้วคืนนี้ ตื่นเช้ามาวันที่ 08/06/69 จึงรีบแจ้ง 3BB ได้คิวช่างได้วันที่ 09/06/69 ช่วงบ่าย ครั้งนี้กระทบผมมากเพราะเป็นวันธรรมดา ต้องใช้อินเตอร์เนทเพราะ WFH 100% ใช้งานไม่ได้ 2 วัน ผมพยายามโทร 1530 เพื่อขอคุยกับ call center ขอคิวช่างเร็วกว่านี้ แต่เจอแต่ระบบอัตโนมัติ ไม่สามารถคุยกับคนได้เลย เลยต้องรอช่างมาดูให้ตามเวลานัดเท่านั้น เมื่อถึงคิวช่างเข้ามาแก้ไขให้สามารถกลับมาใช้งานได้ปกติอีกครั้ง ในใจผมนี่คิดว่าอย่าให้มีครั้งที่ 3
3. ระหว่างนั้นสามารถงานได้ปกติจนมาวันนี้ วันที่ 12/06/69 ใช้งานไม่ได้อีกแล้วครับ อาการเดิม และนัดคิวช่างได้วันที่ 14/06/69 ช่วงบ่าย ซึ่งผมคิดว่าคงจะไม่ทนแล้วครับ จะโทร 1530 คุยกับคนก็ไม่ได้ จะร้องเรียนก็ไม่ได้เพราะโทรเข้าไปก็เป็นระบบอัตโนมัติหมด กด 0 ก็โอนเข้าแต่ระบบอัตโนมัติ และบอกแต่ว่านัดช่างแล้ว ให้รอตามคิว เลยคิดว่าครั้งนี้เป็นครั้งสุดท้ายแล้ว ถ้ามีครั้งที่ 4 นี่ผมยกเลิกสัญญา ย้ายค่ายแล้ว
เลยจะรบกวนทุกท่านช่วยแนะนำค่ายอื่นที่ไม่ใช่ 3BB AIS ไปค่ายไหนดีระหว่าง TRUE กับ NT เพราะเท่าทีดูคงมีแค่ 2 เจ้านี้ ผมให้ความสำคัญกับสัญญาณไม่มีปัญหา วิ่งเต็มความเร็ว,การตอบสนองต่อการแก้ปัญหาเร็วและใส่ใจลูกค้าครับ
ขอบคุณล่วงหน้าครับ