อยากจะระบายความอึดอัดกับความล่าช้าของ 3BB ในการตามงานติดตั้งมาก
เรื่องคือ เราสมัครใช้งาน 3BB เมื่อวันที่ 23 กุมภา ที่ผ่านมา โดยเข้าไปที่ช็อปบนห้าง ก็ได้มีการชี้จุดติดตั้ง และมีการติดต่อจากช่างเพื่อเข้ามาติดตั้ง wifi แต่พอถึงวันช่างไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากจุดที่ชี้และดึงสายเป็นอีกของหมู่บ้านข้างๆ ซึ่งเค้าไม่ให้ดึงสาย เราก็ถามช่างที่ติดต่อว่า แล้วในหมู่บ้านไม่มีคู่สายเหรอ ช่างก็บอกว่า คู่สายเต็มต้องติดต่อทางศูนย์ โอเคอันนี้ก็เข้าใจ อาจจะเป็นความผิดพลาดของเราด้วยที่ชี้จุดติดตั้งไม่ถูก เราก็เลยเข้าไปที่ช็อปที่สมัครในบ่ายวันนั้นทันที เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ ปรากฏว่าก็ยังมีคู่สายว่างอยู่ ก็งง... อ้าว ! แล้วทำไมช่างบอกว่าเต็ม
เจ้าหน้าที่ช็อปก็บอกว่าจะติดตามให้ และให้ชี้จุดใหม่อีกครั้ง เราก็เออ...ภายในอาทิตย์นี้คงมาติด ก็รอประมาณ 3 วัน ก็ยังไม่มีใครติดต่อขอเข้าติดตั้ง เราก็เลยโทรไปที่ช็อป ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายก็บอกว่างานติดตั้งจะภายใน 3-7 วัน ให้รอก่อน เราก็รอ... จนเลยมาวันที่ 9 หลังจากรอก็ไม่ติดต่อมา เราก็เลยไปที่ช็อปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ ก็ได้ความว่ายังไม่มีการย้ายจุดให้ใหม่ ก็บอกว่าจะจัดการให้และจะโทรแจ้งในวันรุ่งขึ้น เราก็รออีกล่ะ ก็ไม่มีการตอบกลับจนวันศุกร์ที่ 11 เราเลิกงานเราก็เลยเข้าไปที่ช็อปอีก ก็เหมือนเดิมบอกว่าติดต่อแล้ว เจ้าหน้าที่คนก่อนเลิกงานออกไปแล้ว ถ้าไงเด๋ววันเสาร์จะโทรบอกว่าความคืบหน้าเป็นยังไง เราก็เออ... รออีกก็ได้วะ จนกระทั่งวันนี้ที่ครบ 2 สัปดาห์พอดีหลังจากแจ้งการชี้จุดใหม่ ก็ไม่ได้รับการติดต่อจากช่างหรือเจ้าหน้าที่คนใดของ 3BB เรารู้สึกเซ็งและแย่มากกับการบริการแบบนี้ ช้ามาก นี่ถ้าไม่ตามก็ไม่รู้ว่าจะเป็นยังไง
เราคิดว่าที่ไปเมื่อวันศุกร์กะว่าถ้าเรื่องไม่ไปถึงไหนก็จะยกเลิก แล้วหันไปใช้เจ้าอื่นแทน พอไปติดต่อสอบถามเจ้าอื่นไว้ก่อน ก็ปรากฏว่าไม่สามารถมาติดตั้งในหมู่บ้านของเราได้ เพราะเป็นสัมปทานของ 3BB ซึ่งเป็นอะไรที่เฮ้ย! เลือกไม่ได้เลย ยังไงก็คงต้องง้อและรอให้ 3BB มาติดตั้ง ซึ่งไม่รู้ว่าจะอีกเมื่อไหร่
ถ้าหากเจ้าหน้าที่ 3BB ผ่านเข้ามาเห็น กรุณาตามงานให้ด้วยนะคะ (หมู่บ้านย่านพระราม 2 ค่ะ ถ้าโทรสอบถามช็อปก็น่าจะรู้ทันทีว่าลูกค้าคนไหน ที่เข้าไปตามงานบ่อยๆ แต่ก็ไร้วี่แวว)
ความล่าช้าของ 3BB จะ 3 สัปดาห์ล่ะยังไม่ได้รับการติดตั้ง
เรื่องคือ เราสมัครใช้งาน 3BB เมื่อวันที่ 23 กุมภา ที่ผ่านมา โดยเข้าไปที่ช็อปบนห้าง ก็ได้มีการชี้จุดติดตั้ง และมีการติดต่อจากช่างเพื่อเข้ามาติดตั้ง wifi แต่พอถึงวันช่างไม่สามารถติดตั้งได้ เนื่องจากจุดที่ชี้และดึงสายเป็นอีกของหมู่บ้านข้างๆ ซึ่งเค้าไม่ให้ดึงสาย เราก็ถามช่างที่ติดต่อว่า แล้วในหมู่บ้านไม่มีคู่สายเหรอ ช่างก็บอกว่า คู่สายเต็มต้องติดต่อทางศูนย์ โอเคอันนี้ก็เข้าใจ อาจจะเป็นความผิดพลาดของเราด้วยที่ชี้จุดติดตั้งไม่ถูก เราก็เลยเข้าไปที่ช็อปที่สมัครในบ่ายวันนั้นทันที เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ ปรากฏว่าก็ยังมีคู่สายว่างอยู่ ก็งง... อ้าว ! แล้วทำไมช่างบอกว่าเต็ม
เจ้าหน้าที่ช็อปก็บอกว่าจะติดตามให้ และให้ชี้จุดใหม่อีกครั้ง เราก็เออ...ภายในอาทิตย์นี้คงมาติด ก็รอประมาณ 3 วัน ก็ยังไม่มีใครติดต่อขอเข้าติดตั้ง เราก็เลยโทรไปที่ช็อป ทางเจ้าหน้าที่ที่รับสายก็บอกว่างานติดตั้งจะภายใน 3-7 วัน ให้รอก่อน เราก็รอ... จนเลยมาวันที่ 9 หลังจากรอก็ไม่ติดต่อมา เราก็เลยไปที่ช็อปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็ตรวจสอบให้ ก็ได้ความว่ายังไม่มีการย้ายจุดให้ใหม่ ก็บอกว่าจะจัดการให้และจะโทรแจ้งในวันรุ่งขึ้น เราก็รออีกล่ะ ก็ไม่มีการตอบกลับจนวันศุกร์ที่ 11 เราเลิกงานเราก็เลยเข้าไปที่ช็อปอีก ก็เหมือนเดิมบอกว่าติดต่อแล้ว เจ้าหน้าที่คนก่อนเลิกงานออกไปแล้ว ถ้าไงเด๋ววันเสาร์จะโทรบอกว่าความคืบหน้าเป็นยังไง เราก็เออ... รออีกก็ได้วะ จนกระทั่งวันนี้ที่ครบ 2 สัปดาห์พอดีหลังจากแจ้งการชี้จุดใหม่ ก็ไม่ได้รับการติดต่อจากช่างหรือเจ้าหน้าที่คนใดของ 3BB เรารู้สึกเซ็งและแย่มากกับการบริการแบบนี้ ช้ามาก นี่ถ้าไม่ตามก็ไม่รู้ว่าจะเป็นยังไง
เราคิดว่าที่ไปเมื่อวันศุกร์กะว่าถ้าเรื่องไม่ไปถึงไหนก็จะยกเลิก แล้วหันไปใช้เจ้าอื่นแทน พอไปติดต่อสอบถามเจ้าอื่นไว้ก่อน ก็ปรากฏว่าไม่สามารถมาติดตั้งในหมู่บ้านของเราได้ เพราะเป็นสัมปทานของ 3BB ซึ่งเป็นอะไรที่เฮ้ย! เลือกไม่ได้เลย ยังไงก็คงต้องง้อและรอให้ 3BB มาติดตั้ง ซึ่งไม่รู้ว่าจะอีกเมื่อไหร่
ถ้าหากเจ้าหน้าที่ 3BB ผ่านเข้ามาเห็น กรุณาตามงานให้ด้วยนะคะ (หมู่บ้านย่านพระราม 2 ค่ะ ถ้าโทรสอบถามช็อปก็น่าจะรู้ทันทีว่าลูกค้าคนไหน ที่เข้าไปตามงานบ่อยๆ แต่ก็ไร้วี่แวว)