มีใครเคยสั่งโทรศัพท์กับ AIS แล้วได้รับสินค้าล่าช้าบ้างไหมคะ

สวัสดีค่ะ เราได้สั่งโทรศัพท์ Oppo Reno15 pro 5G กับทาง ais online store ซึ่งเป็นสินค้าพรีออเดอร์ ได้ทำการสั่งซื้อวันที่ 9 มกราคม 2569 เลือกจัดส่งถึฃบ้าน และได้ชำระแบบตัดบัตรเครดิต ก่อนที่เราจะสั่งซื้อได้เข้าไปสอบถามกับทางช็อปแจ้งว่าของพรีออเดอร์จะจัดส่งให้กับลูกค้าในวันที่ 16 มกราคม 2569 ซึ่งวันนี้ถึงวันที่เราควรจะต้องได้รับสินค้าแล้ว แต่ว่าสินค้ายังมาไม่ถึง เมื่อเข้าไปเช็คในระบบยังขึ้นสถานะว่า Waiting Pick Pack จนถึงวันนี้วันที่ 16 เราก็นึกว่าสถานะในระบบอาจจะค้างหรือไม่อัพเดท ด้วยความสงสัยจึงได้พยายามติดต่อทาง Call Center 1175 ประมาณ 5-6 รอบ แต่ติดต่อยากมากระบบไม่มีให้ติดต่อกับทางเจ้าหน้าที่ วันนี้เราจึงได้ไปสอบถามทางช็อปอีกครั้ง ทางเจ้าหน้าที่ช็อปแจ้งว่าลูกค้าที่สั่งจองแบบมารับหน้าร้านเครื่องลูกค้ามาถึงหน้าร้านและรับสินค้าไปบ้างแล้ว เราเลยสงสัยว่าสินค้าเราเกิดความผิดพลาดในส่วนใดสินค้าถึงยังมาไม่ถึง แล้วบัตรเครดิตที่ตัดไปก็จะเริ่มชำระงวดแรกภายในสิ้นเดือนมกราคม ทั้งๆที่ยังไม่ได้รับสินค้าเลยแต่ว่าต้องเริ่มผ่อนแล้ว เพื่อนๆเคยเจอปัญหาสั่งสินค้ากับทาง ais online store แล้วได้รับของล่าช้าหรือไม่ได้รับสินค้าบ้างไหมคะ ใครมีประสบการณ์รบกวนคอมเม้นต์บอกแนวทางหน่อยนะคะว่าควรจำต้องทำอย่างไร ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ