สวัสดีครับ ผมค่อนข้างเหนื่อยกับการประสานงานของ Truemove H อยู่พอสมควร
ต้องขอเรียนก่อนว่าด้านการใช้งานไม่มีปัญหาอะไรนะครับ แต่ว่าด้านการประสานงานค่อนข้างไม่เป็นที่พอใจ
คือผมมีความประสงค์จะขอโอนย้ายผู้ให้บริการจาก Truemove H ไปยัง DTAC ผมจึงได้ดำเนินการดังนี้ครับ
- เมื่อวันที่ 14 กันยายน 2558 ผมไปจ่ายเงินเพื่อเคลียร์ยอดเงินค่าบริการกับ True Shop
เจ้าหน้าที่ที่ดูแลแจ้งว่าต้องชำระค่าบริการเป็นเงินจำนวนหนึ่ง ผมก็ชำระไป
- วันที่ 17 กันยายน 2558 ผมได้ติดต่อขอโอนย้ายผู้ให้บริการที่ DTAC
เจ้าหน้าที่ DTAC เข้าใจผิดว่ามียอดค้างชำระอยู่กับที่ Truemove H แต่พอตรวจสอบจริงๆกับทาง Truemove H
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นยอดเงินที่ชำระเข้ามาเกิน เพราะยังไม่มีการตัดรอบบิลจึงทำให้หมายเลขของผมไม่มียอดค้างชำระ
ซึ่งในส่วนนี้ผมสงสัยว่า แล้วเจ้าหน้าที่ที่ True Shop ทราบได้อย่างไรว่าผมควรจ่ายเงินเท่าไหร่ในการเคลียร์ยอดเงิน
แต่เจ้าหน้าที่ Call Center ไม่สามารถตอบได้ และแจ้งว่าในส่วนนี้ที่มีการชำระเงินเกินไว้ไม่เป็นปัญหาสำหรับการขอโอนย้ายผู้ให้บริการ
ผมจึงโอเค ปล่อยผ่านเลยไป
- วันที่ 21 กันยายน 2558 เจ้าหน้าที่ของ Truemove H แจ้งว่ามีการขอโอนย้าย ให้ผมโทรไปยืนยันกับ DTAC
ผมจึงโทรไปยืนยัน ซึ่งเจ้าหน้าที่ทั้งสองท่านก็บอกว่าไม่มีปัญหาในขั้นตอนระหว่างขอโอนย้าย ให้รอวันที่ 22 กันยายน 2558
จะสามารถใช้งานได้ครับ
- จนมาวันนี้ วันที่ 22 กันยายน 2558 ผมโทรสอบถามอีกครั้งหนึ่ง เจ้าหน้าที่ DTAC แจ้งว่ามีปัญหาในเรื่องของสัญญาการใช้บริการอยู่กับ Truemove H
ให้ผมติดต่อไปยัง Truemove H อีกครั้งหนึ่ง ผมจึงติดต่อไป เจ้าหน้าที่ Truemove H แจ้งว่าเป็นส่วนลดค่าใช้บริการ 50% ที่ผมได้รับ ทำให้ไม่สามารถขอโอนย้ายผู้ให้บริการได้ ซึ่งผมต้องบอกว่ายกเลิกการรับสิทธิ์นี้ก่อนจึงจะย้ายได้
- จากการดำเนินงานที่ค่อนข้างทำให้สับสนและไม่แน่นอนแบบนี้ทำให้ผมเสียเวลาไปหลายวันมากเลยครับ แถมต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ทั้งสองฝ่ายอยู่หลายครั้ง
ผมจึงขอความช่วยเหลือจากคุณ Intelligence หน่อยได้มั้ยครับ ถ้าไม่อยากจะย้ายแล้ว คุณ Intelligence จะช่วยอะไรผมได้บ้างครับ
ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกท่านที่ดูแล แม้ว่าจะมีอุปสรรคตลอดครับ
กระทู้นี้ผมขอให้เป็นความรู้สำหรับเพื่อนๆที่ต้องการจะขอโอนย้ายผู้ให้บริการ จะได้รู้ว่าอาจจะเกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้นะครับ
เพื่อนๆควรตรวจสอบ
- คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล ที่จดทะเบียนไว้กับผู้ให้บริการเดิม แล้วแจ้งกับผู้ใหม่บริการที่ขอโอนย้ายให้ตรงกัน
- ค่าบริการที่ค้างชำระ
- สัญญาส่วนสด สิทธิพิเศษต่างๆ
ให้เรียบร้อย จะได้ไม่มีปัญหาและเสียเวลาในการดำเนินการนะครับ
สวัสดีครับคุณ Intelligence ช่วยผมทีครับ (แนะนำเพื่อนๆที่จะย้ายค่าย)
ต้องขอเรียนก่อนว่าด้านการใช้งานไม่มีปัญหาอะไรนะครับ แต่ว่าด้านการประสานงานค่อนข้างไม่เป็นที่พอใจ
คือผมมีความประสงค์จะขอโอนย้ายผู้ให้บริการจาก Truemove H ไปยัง DTAC ผมจึงได้ดำเนินการดังนี้ครับ
- เมื่อวันที่ 14 กันยายน 2558 ผมไปจ่ายเงินเพื่อเคลียร์ยอดเงินค่าบริการกับ True Shop
เจ้าหน้าที่ที่ดูแลแจ้งว่าต้องชำระค่าบริการเป็นเงินจำนวนหนึ่ง ผมก็ชำระไป
- วันที่ 17 กันยายน 2558 ผมได้ติดต่อขอโอนย้ายผู้ให้บริการที่ DTAC
เจ้าหน้าที่ DTAC เข้าใจผิดว่ามียอดค้างชำระอยู่กับที่ Truemove H แต่พอตรวจสอบจริงๆกับทาง Truemove H
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นยอดเงินที่ชำระเข้ามาเกิน เพราะยังไม่มีการตัดรอบบิลจึงทำให้หมายเลขของผมไม่มียอดค้างชำระ
ซึ่งในส่วนนี้ผมสงสัยว่า แล้วเจ้าหน้าที่ที่ True Shop ทราบได้อย่างไรว่าผมควรจ่ายเงินเท่าไหร่ในการเคลียร์ยอดเงิน
แต่เจ้าหน้าที่ Call Center ไม่สามารถตอบได้ และแจ้งว่าในส่วนนี้ที่มีการชำระเงินเกินไว้ไม่เป็นปัญหาสำหรับการขอโอนย้ายผู้ให้บริการ
ผมจึงโอเค ปล่อยผ่านเลยไป
- วันที่ 21 กันยายน 2558 เจ้าหน้าที่ของ Truemove H แจ้งว่ามีการขอโอนย้าย ให้ผมโทรไปยืนยันกับ DTAC
ผมจึงโทรไปยืนยัน ซึ่งเจ้าหน้าที่ทั้งสองท่านก็บอกว่าไม่มีปัญหาในขั้นตอนระหว่างขอโอนย้าย ให้รอวันที่ 22 กันยายน 2558
จะสามารถใช้งานได้ครับ
- จนมาวันนี้ วันที่ 22 กันยายน 2558 ผมโทรสอบถามอีกครั้งหนึ่ง เจ้าหน้าที่ DTAC แจ้งว่ามีปัญหาในเรื่องของสัญญาการใช้บริการอยู่กับ Truemove H
ให้ผมติดต่อไปยัง Truemove H อีกครั้งหนึ่ง ผมจึงติดต่อไป เจ้าหน้าที่ Truemove H แจ้งว่าเป็นส่วนลดค่าใช้บริการ 50% ที่ผมได้รับ ทำให้ไม่สามารถขอโอนย้ายผู้ให้บริการได้ ซึ่งผมต้องบอกว่ายกเลิกการรับสิทธิ์นี้ก่อนจึงจะย้ายได้
- จากการดำเนินงานที่ค่อนข้างทำให้สับสนและไม่แน่นอนแบบนี้ทำให้ผมเสียเวลาไปหลายวันมากเลยครับ แถมต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ทั้งสองฝ่ายอยู่หลายครั้ง
ผมจึงขอความช่วยเหลือจากคุณ Intelligence หน่อยได้มั้ยครับ ถ้าไม่อยากจะย้ายแล้ว คุณ Intelligence จะช่วยอะไรผมได้บ้างครับ
ขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกท่านที่ดูแล แม้ว่าจะมีอุปสรรคตลอดครับ
กระทู้นี้ผมขอให้เป็นความรู้สำหรับเพื่อนๆที่ต้องการจะขอโอนย้ายผู้ให้บริการ จะได้รู้ว่าอาจจะเกิดข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้นะครับ
เพื่อนๆควรตรวจสอบ
- คำนำหน้าชื่อ ชื่อ นามสกุล ที่จดทะเบียนไว้กับผู้ให้บริการเดิม แล้วแจ้งกับผู้ใหม่บริการที่ขอโอนย้ายให้ตรงกัน
- ค่าบริการที่ค้างชำระ
- สัญญาส่วนสด สิทธิพิเศษต่างๆ
ให้เรียบร้อย จะได้ไม่มีปัญหาและเสียเวลาในการดำเนินการนะครับ