สวัสดีคะ (กระทู้ตั้งครั้งแรกนะคะ ผิดพลาดประการใดกราบขออภัย)
เรื่องมีอยู่ว่า...
เราติดตั้งสัญญาณเน็ตจาก " True Online" ใช้มาได้สักพักนึงเราก็มีการย้ายที่อยู่ไปต่างจังหวัดกระทันหัน จึงไปติดต่อขอยกเลิกบริการ
ทางพนักงานบอกว่า สามารถย้ายสัญญาณไปได้ แต่ติดที่ว่า บ้านที่เราจะย้ายมีสัญญาณอยู่ก่อนแล้วจึงจะยกเลิก แต่พนักงานแจ้งว่า "ยังไม่ครบสัญญา" คือ 1 ปี ไม่สามารถยกเลิกได้ ดังนั้นต้องจ่ายเงินชดเชยซึ่งก็ถือว่ามากอยู่สำหรับเราที่รายได้น้อย
พนักงานจึงเสนอเราว่าลูกค้าสามารถ "ปิดสัญญาณชั่วคราว" ได้ โดยการปิดสัญญาณสามารถปิดได้ 2 ครั้งเท่านั้น /ครั้งละ 3เดือน /และมีค่าบริการในการปิด 3XX บาม (รวมภาษี) ต่อเดือน
เราจึงตกลงทำที่พนักงานบอกเพราะจะทำยังไงได้ละ( _ _*) โดยการที่เราปิดสัญญาณ และ "เปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสาร" ในคราวเดียวกัน
หลายเดือนผ่านไป เราก็ยังสงสัย ทำไมเงียบไปเลย ไม่มีเอกสารอะไรมาแจ้งใดๆทั้งสิ้น เราเลยคิดว่า "เค้าคงปิดสัญญาณให้เราที่เดียว2รอบมั้ง คงมีบิลมาให้เราไปจ่ายครั้งเดียว"
*จนวันนึง... มีทางศูนย์โทรมาแจ้งยอดชำระกับเรา 2,XXX บาท จ่ายภายในสิ้นเดือนสิงหาคม เราก็บอกว่า ไม่เห็นมีเอกสารไรมาหาเราเลย เราก็ยังสงสัยทำไมเงียบไป พนักงานในสายบอกมาว่า "มีการส่งเอกสารไปที่...... ซึ่งเป็นที่อยู่เก่า" เราก็โวยเลยว่า ดิฉันแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสารแล้วในวันเดียวกันกับที่ปิดสัญญาณ ทางพนักงานในสายจึง ขอที่อยู่ใหม่จะเปลี่ยนให้โดยจะมีบิลส่งมาในยอดเดือนถัดไป.
** ด้วยความส่งสัย เราจึงได้มีการส่งข้อความไปสอบถามทาง True ในFace book ถามถึงยอดที่มีของเรา โดยแอดมินก็ของเลขบัตร ปชช เพื่อหาข้อมมูล และแจ้งมาว่า ยอดคือ ค่าปิดสัญญาณ และ "ค่าบริการเต็มเดือน 2 เดือน"!!! ห๊ะ 0.0
เราเลยบอกไปว่าเราแจ้งปิดสัญญาณ ทำไมมียิดเต็ม ได้คำตอบมาว่า "ระบบเปิดใช้งานอัตโนมัติ" เปิดให้ใครใช้??? อะไรยังไง??
เราจึงขอร้องเรียนไปว่า เราได้มีการขอเปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสารแล้วในวันที่เราปิดสัญญาณ แต่ไม่มีเอกสารใดๆส่งมา เราไม่รู้ว่ามีการเปิดระบบอัตโนมัติ โดยที่เราต้องจ่ายยอดเต็มที่เราไม่ได้ใช้ ทางแอดมินบอกขอตรวจสอบกับสาขาที่เราแจ้ง และเงียบไป......
***ข้าใจฟิวปะคะ T^T
คนย้ายที่อยู่ และที่อยู่ใหม่มีสัญญาณและบริการอยู่แล้ว เลยจะยกเลิก แต่ยกเลิกไม่ได้เลยปิดสัญญาณตามพนักงานแนะนำ และก็ผ่านมาโดนเรียกเก็บยอดเต็ม2เดือน(ที่เราไม่ได้ใช้) เพราะระบบเปิดสัญญาณอัตโนมัติ!!
จนมาวันนี้เจอคลิปนี้เข้าว่า "เราไม่ต้องจ่ายก็ได้เพราะผิดกฎหมาย" ???
https://www.facebook.com/youclip2/videos/311338715729931/?pnref=story
ตกลงยังไง ไม่จ่ายก็ได้หรอ?..
แต่เราไม่ได้จะโกงนะ เพราะเรายินดีจ่ายในส่วนที่ปิดสัญญาณ แต่ยอดเต็มนี่ เรารู้สึกเสียความรู้สึก ต่อขั้นตอนการทำงานของพนักงานที่ตกหล่น จำนวนเงินสำหรับเราตอนนี้ ไม่ใช่น้อยๆ เพราะเรา "ตกงาน" อยากให้ข้อสรุปว่า เราจะทำยังไงดี? T^T
ยกเลิกเน็ตไม่ได้เพราะไม่ครบ "สัญญา" ต้องจ่ายเงิน
เรื่องมีอยู่ว่า...
เราติดตั้งสัญญาณเน็ตจาก " True Online" ใช้มาได้สักพักนึงเราก็มีการย้ายที่อยู่ไปต่างจังหวัดกระทันหัน จึงไปติดต่อขอยกเลิกบริการ
ทางพนักงานบอกว่า สามารถย้ายสัญญาณไปได้ แต่ติดที่ว่า บ้านที่เราจะย้ายมีสัญญาณอยู่ก่อนแล้วจึงจะยกเลิก แต่พนักงานแจ้งว่า "ยังไม่ครบสัญญา" คือ 1 ปี ไม่สามารถยกเลิกได้ ดังนั้นต้องจ่ายเงินชดเชยซึ่งก็ถือว่ามากอยู่สำหรับเราที่รายได้น้อย
พนักงานจึงเสนอเราว่าลูกค้าสามารถ "ปิดสัญญาณชั่วคราว" ได้ โดยการปิดสัญญาณสามารถปิดได้ 2 ครั้งเท่านั้น /ครั้งละ 3เดือน /และมีค่าบริการในการปิด 3XX บาม (รวมภาษี) ต่อเดือน
เราจึงตกลงทำที่พนักงานบอกเพราะจะทำยังไงได้ละ( _ _*) โดยการที่เราปิดสัญญาณ และ "เปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสาร" ในคราวเดียวกัน
หลายเดือนผ่านไป เราก็ยังสงสัย ทำไมเงียบไปเลย ไม่มีเอกสารอะไรมาแจ้งใดๆทั้งสิ้น เราเลยคิดว่า "เค้าคงปิดสัญญาณให้เราที่เดียว2รอบมั้ง คงมีบิลมาให้เราไปจ่ายครั้งเดียว"
*จนวันนึง... มีทางศูนย์โทรมาแจ้งยอดชำระกับเรา 2,XXX บาท จ่ายภายในสิ้นเดือนสิงหาคม เราก็บอกว่า ไม่เห็นมีเอกสารไรมาหาเราเลย เราก็ยังสงสัยทำไมเงียบไป พนักงานในสายบอกมาว่า "มีการส่งเอกสารไปที่...... ซึ่งเป็นที่อยู่เก่า" เราก็โวยเลยว่า ดิฉันแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสารแล้วในวันเดียวกันกับที่ปิดสัญญาณ ทางพนักงานในสายจึง ขอที่อยู่ใหม่จะเปลี่ยนให้โดยจะมีบิลส่งมาในยอดเดือนถัดไป.
** ด้วยความส่งสัย เราจึงได้มีการส่งข้อความไปสอบถามทาง True ในFace book ถามถึงยอดที่มีของเรา โดยแอดมินก็ของเลขบัตร ปชช เพื่อหาข้อมมูล และแจ้งมาว่า ยอดคือ ค่าปิดสัญญาณ และ "ค่าบริการเต็มเดือน 2 เดือน"!!! ห๊ะ 0.0
เราเลยบอกไปว่าเราแจ้งปิดสัญญาณ ทำไมมียิดเต็ม ได้คำตอบมาว่า "ระบบเปิดใช้งานอัตโนมัติ" เปิดให้ใครใช้??? อะไรยังไง??
เราจึงขอร้องเรียนไปว่า เราได้มีการขอเปลี่ยนที่อยู่ส่งเอกสารแล้วในวันที่เราปิดสัญญาณ แต่ไม่มีเอกสารใดๆส่งมา เราไม่รู้ว่ามีการเปิดระบบอัตโนมัติ โดยที่เราต้องจ่ายยอดเต็มที่เราไม่ได้ใช้ ทางแอดมินบอกขอตรวจสอบกับสาขาที่เราแจ้ง และเงียบไป......
***ข้าใจฟิวปะคะ T^T
คนย้ายที่อยู่ และที่อยู่ใหม่มีสัญญาณและบริการอยู่แล้ว เลยจะยกเลิก แต่ยกเลิกไม่ได้เลยปิดสัญญาณตามพนักงานแนะนำ และก็ผ่านมาโดนเรียกเก็บยอดเต็ม2เดือน(ที่เราไม่ได้ใช้) เพราะระบบเปิดสัญญาณอัตโนมัติ!!
จนมาวันนี้เจอคลิปนี้เข้าว่า "เราไม่ต้องจ่ายก็ได้เพราะผิดกฎหมาย" ???
https://www.facebook.com/youclip2/videos/311338715729931/?pnref=story
ตกลงยังไง ไม่จ่ายก็ได้หรอ?..
แต่เราไม่ได้จะโกงนะ เพราะเรายินดีจ่ายในส่วนที่ปิดสัญญาณ แต่ยอดเต็มนี่ เรารู้สึกเสียความรู้สึก ต่อขั้นตอนการทำงานของพนักงานที่ตกหล่น จำนวนเงินสำหรับเราตอนนี้ ไม่ใช่น้อยๆ เพราะเรา "ตกงาน" อยากให้ข้อสรุปว่า เราจะทำยังไงดี? T^T