ไปยกเลิกเน็ตบ้านทรู โดนค่าปรับแพงเกินจริงหรือเปล่า

ผมใช้เน็ตบ้านทรูเป็นเวลาเกิน 10 ปีโดยใช้ชื่อแม่เป็นคนเปิดโปรโมชั่น ความเร็วที่ผมได้คือ 100mbps โปรประมาณ 500 กว่าบาท ที่นี้พอจะไปยกเลิกพนักงานก็ให้เอากล่องต่างๆมาคืนโดยเราก็เอาเราเตอร์ WiFi ไปคืนแต่ว่าไม่มีกล่องทรูวิชั่นอะไรสักอย่างซึ่งมันนานมากๆแล้วเราก็จำไม่ได้เลยว่า มันหยุดที่ไหน พนักงานแจ้งว่าถ้าเกิดไม่เจอตัวนี้ต้องเสียค่าปรับ 3,500 บาท ซึ่งอยากจะถามว่ามันแพงไปไหมครับ ใช้เน็ตบ้านทรูมาเกิน 10 ปีโดยที่เขาไม่เคยเพิ่มความเร็วให้เลย ตอนยกเลิกถ้าไม่ครบสัญญาพอเข้าใจได้อันนี้ครบสัญญาแล้วซึ่งค่าอุปกรณ์จริงๆอ่ะมันถึง 3,500 บาทหรอครับ

ซึ่งปัจจุบันโปรที่ต้องจ่าย 500 บาทคือได้ความเร็ว 500mbps แต่นี่ผมจ่าย 500 กว่าบาทเป็นระยะเวลามาเป็น 10 ปีโดยที่ได้ความเร็วเน็ตแค่นี้ตอนยกเลิกยังจะมาขอปรับอีกแบบนี้มันโอเคไหมครับอยากถามเป็นความรู้ครับ