เริ่มจากเดือนตุลาคมปี 61ที่เราต้องการจะติดเน็ตบ้านพ่วงซิมฟรี
ช่างมาติดต่อเรียบร้อย เราไปที่ shop true เพื่อจะยกเลิกเบอร์รายเดือนที่แฟนใช้อยู่ แล้วมาใช้ซิมฟรีเบอร์ที่พ่วงมากับเน็ตน้องเจ้าหน้าที่แนะนำว่าเราไม่ต้องยกเลิกเบอร์เดิมก็ได้
ให้ยกเลิกเบอร์ที่พ่วงมากับซิมอันใหม่
แล้วผูกกับเบอร์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันเข้าไปแทน
ซึ่งเราก็เห็นว่ามันสะดวกดีและจะได้ไม่ต้องไปติดต่อกับธนาคารเพื่อเปลี่ยนเบอร์ที่ผูกไว้กับธนาคาร เจ้าหน้าที่ขอถ่ายสำเนาหน้าบัตรประชาชนของแฟนและเซ็นเอกสาร แล้วแจ้งว่าจะดำเนินการให้
ผ่านมาเดือนธันวาคม มียอดใบแจ้งหนี้ จากเบอร์เดิมที่แฟนเราใช้อยู่ เรามาไล่ย้อนหลังดูแฟนเราจ่ายค่าเน็ตรายเดือนของเบอร์ที่ใช้อยู่ไปแล้ว 3 เดือน ซึ่งปกติเบอร์นี้แฟนเราจะใช้ เมื่อมียอดแจ้งเข้ามาแฟนไม่ทราบรายละเอียดเลยไปจ่ายเป็นจำนวน 3 เดือน
ทั้งๆที่จริงๆแล้วเราไม่ควรที่จะต้องได้รับใบแจ้งหนี้ เพราะเบอร์นี้เจ้าหน้าที่ทาง shop ได้ขอเอกสารไปทำเรื่องที่จะผูกกับเน็ตบ้านใช้เป็นซิมฟรีตามที่ได้แจ้งไปแล้ว
ไปติดต่อที่ shop เจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องไม่มาเนื่องจากเป็นวันหยุด น้องอีกคนไม่สามารถที่จะดำเนินการให้เราได้ และบอกว่าจะให้น้องคนที่ดำเนินการที่ไม่มาติดต่อกลับมาหาเราด่วน แต่เราก็รอก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาหาเรา
เราได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูทางช่องทางของ pantip เจ้าหน้าที่รับเรื่องและแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหาเรา
เช้าอีกวันมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหาเราจริงๆ และได้รับเรื่องว่าจะแก้ไขปัญหาให้เรา โดยแจ้งว่าจะทำการยกเลิกเบอร์ที่พ่วงมากับซิม แล้วจะทำการผูกเลขเบอร์ที่แฟนเราใช้ในปัจจุบันให้
เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้รับเอกสารจากทาง shop
เราถามในส่วนเงินที่ทาง true มีใบเรียกเก็บเงินรายเดือนกับเบอร์แฟนเรา เจ้าที่บอกว่าจะทำเรื่องปรับลดยอดให้ เราจึงถามว่าเราสามารถที่จะติดตามเรื่องในส่วนนี้ได้อีกวันไหน และได้แจ้งให้เราได้ทราบว่าหากมีใบแจ้งหนี้ของเบอร์เดิมก็ไม่ต้องชำระให้หยุดชำระไปเลย
เจ้าหน้าที่นัดให้เราโทรติดต่อเข้ามาทาง call center หลังวันที่ 22 ก.พ.
มาวันที่ 20ก.พ. มือถือแฟนเราเล่นเน็ตไม่ได้
ปกติแฟนเราจะใช้ไร้ในการเล่นดนตรีสดทางติ๊กต๊อก ซึ่งก็ใช้เน็ตบ้านในการไลคฟ์แทน
แต่คือถ้าออกไปข้างนอกคือไม่สามารถที่จะเล่นเน็ตได้ เราต้องแชร์เน็ตจากเครื่องของเราให้กับเครื่องของแฟนได้เล่น
เราโทรเข้าไปที่ call center น้องพนักงานเช็คแล้วว่า เบอร์ที่ที่พ่วมากับซิมยังไม่ได้รับการยกเลิก แล้วเบอร์ของแฟนเราถูกบล้อคสัญญาณ แล้วก็ยังไม่ได้ทำการผูกเบอร์ของแฟนเราแต่อย่างใด ซึ่งเป็นที่มาของการมีใบแจ้งหนี้มาที่เครื่องของแฟนเรา
เราก็โวยกลับไปว่าจะมาบล็อกสัญญาณโทรศัพท์มือถือเราได้ยังไง เพราะเราไม่ได้ค้างชำระ แถมจ่ายเกินไปอีกตั้ง 3 เดือน
น้องเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะทำการยกเลิกเบอร์ที่พ่วงมากับเน็ตบ้านและผูกเบอร์ของแฟนเราให้
เราย้ำว่าแฟนเราจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์เครื่องนี้ในการไลฟ์และใช้ในการติดต่อและการทำงานธุรกรรมการเงิน ขอให้เร่งดำเนินการให้เราด้วย รวมถึงการปรับลดยอดในส่วนเกินที่เราได้จ่ายชำระไป
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าพรุ่งนี้จะมีข้อความแจ้งเข้ามาในส่วนที่ได้ดำเนินการให้ และพรุ่งนี้เช้า 9:00 น จะสามารถใช้เครื่องของแฟนเราได้ ทุกอย่างจะดำเนินการให้เสร็จเรียบร้อย
พรุ่งนี้เช้ามีข้อความส่งเข้ามาในเครื่อง ว่าได้มีการปรับลดยอดค่าใช้จ่ายส่วนเกินให้เรียบร้อยแล้ว
แต่..........โทรศัพท์ยังยังเล่นไม่ได้จ้า
เราส่งข้อความไปทางหลังไมค์ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ทรู ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิม จะรับเรื่องประสานงานให้ เดิมๆไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
ยังไม่จบ ด้วยความที่แฟนเราจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ จึงกลับไปที่ shop อีกครั้งหนึ่ง
คุยรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ฟัง นอนเจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ รอนานพอสมควร แล้วยื่นโทรศัพท์แล้วเรียกเรา พร้อมทั้งบอกว่าดำเนินการให้เรียบร้อยแล้ว ปลดล็อคสัญญาณแล้ว
เจ้าที่แจ้งกับเราและแฟนเราว่าโทรศัพท์โทรศัพท์สามารถใช้งานได้แล้วค่ะ
แฟนเรากำลังจะเดินออกจาก shop เราบอกว่าให้นั่งเล่นโทรศัพท์อยู่ในช็อปนี่แหละ
สรุปเล่นไม่ได้จ้า เดินถือโทรศัพท์กลับไปหาน้องพนักงาน น้องพนักงานนั่งแก้ไขอยู่ประมาณเกือบ 15 นาที ใกล้จะได้เวลาปิด shop เลิกงาน พนักงานจึงแจ้งว่า หนูก็ไม่รู้ว่าทำไมมันไม่ได้ มันเกินความสามารถของหนู เดี๋ยวหนูจะติดต่อช่างหลังบ้าน
แล้วจะโทรติดต่อกลับไปบอกพี่ประมาณ 2-3 ทุ่มนะคะ เพราะไม่อยากให้พี่รอนาน
กลับมาส่งข้อความไปหลังไมค์เล่าให้เจ้าหน้าที่ true ว่าเราไปที่ shop มา
จนตอนนี้ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มาตอบเรา
ส่วนเจ้าหน้าที่ทาง shop สรุปรอทั้งวันทั้งคืน ก็ไม่โทรมา โทรศัพท์แฟนก็เล่นไม่ได้
เราเลยตัดสินใจมาตั้งโพสต์ เพื่อที่จะบอกกับเพื่อนๆว่า เราใช้บริการของค่ายทรูมาโดยตลอด และใช้กันทั้งบ้านด้วย ทั้งเรา แม่เรา แฟนเรา เน็ตเน็ตบ้านก็เป็นทรู เน็ตร้านอาหารก็เป็นทรู
มีปัญหาเรื่องสัญญาณหรือเรื่องอื่นๆที่เกี่ยวกับเน็ต ก็ช่วยกันแก้ปัญหาเร็วบ้างช้าบ้าง
แต่นี่ตั้งแต่ ต.ค.68-ปัจจุบันนี้
เสียเวลาและเสียสุขภาพจิตมาก แฟนเราบอกให้เรายกเลิกแล้วลองใช้ค่ายอื่นดูบ้าง ไม่ใช่หลับหูหลับตาใช้มันอยู่แค่ค่ายเดียวนี่แหละ
ก็สมควรตามที่แฟนเราว่านี่แหละ
จากปัญหาเรื่องเน็ต ก็จะกลายเป็นปัญหาทะเลาะกันในครอบครัว
ขอบคุณพื้นที่ pantip อย่างน้อยก็ช่วยทำให้มีพื้นที่ให้เราระบายได้
เสียเวลากับเสียสุขภาพจิตกับเน็ตบ้านทรูพ่วงซิมฟรีของทรูมาก แย่จนต้องมาเล่าเพื่อเตือน
ช่างมาติดต่อเรียบร้อย เราไปที่ shop true เพื่อจะยกเลิกเบอร์รายเดือนที่แฟนใช้อยู่ แล้วมาใช้ซิมฟรีเบอร์ที่พ่วงมากับเน็ตน้องเจ้าหน้าที่แนะนำว่าเราไม่ต้องยกเลิกเบอร์เดิมก็ได้
ให้ยกเลิกเบอร์ที่พ่วงมากับซิมอันใหม่
แล้วผูกกับเบอร์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันเข้าไปแทน
ซึ่งเราก็เห็นว่ามันสะดวกดีและจะได้ไม่ต้องไปติดต่อกับธนาคารเพื่อเปลี่ยนเบอร์ที่ผูกไว้กับธนาคาร เจ้าหน้าที่ขอถ่ายสำเนาหน้าบัตรประชาชนของแฟนและเซ็นเอกสาร แล้วแจ้งว่าจะดำเนินการให้
ผ่านมาเดือนธันวาคม มียอดใบแจ้งหนี้ จากเบอร์เดิมที่แฟนเราใช้อยู่ เรามาไล่ย้อนหลังดูแฟนเราจ่ายค่าเน็ตรายเดือนของเบอร์ที่ใช้อยู่ไปแล้ว 3 เดือน ซึ่งปกติเบอร์นี้แฟนเราจะใช้ เมื่อมียอดแจ้งเข้ามาแฟนไม่ทราบรายละเอียดเลยไปจ่ายเป็นจำนวน 3 เดือน
ทั้งๆที่จริงๆแล้วเราไม่ควรที่จะต้องได้รับใบแจ้งหนี้ เพราะเบอร์นี้เจ้าหน้าที่ทาง shop ได้ขอเอกสารไปทำเรื่องที่จะผูกกับเน็ตบ้านใช้เป็นซิมฟรีตามที่ได้แจ้งไปแล้ว
ไปติดต่อที่ shop เจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องไม่มาเนื่องจากเป็นวันหยุด น้องอีกคนไม่สามารถที่จะดำเนินการให้เราได้ และบอกว่าจะให้น้องคนที่ดำเนินการที่ไม่มาติดต่อกลับมาหาเราด่วน แต่เราก็รอก็ไม่มีใครติดต่อกลับมาหาเรา
เราได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูทางช่องทางของ pantip เจ้าหน้าที่รับเรื่องและแจ้งว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหาเรา
เช้าอีกวันมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาหาเราจริงๆ และได้รับเรื่องว่าจะแก้ไขปัญหาให้เรา โดยแจ้งว่าจะทำการยกเลิกเบอร์ที่พ่วงมากับซิม แล้วจะทำการผูกเลขเบอร์ที่แฟนเราใช้ในปัจจุบันให้
เพราะเจ้าหน้าที่แจ้งว่ายังไม่ได้รับเอกสารจากทาง shop
เราถามในส่วนเงินที่ทาง true มีใบเรียกเก็บเงินรายเดือนกับเบอร์แฟนเรา เจ้าที่บอกว่าจะทำเรื่องปรับลดยอดให้ เราจึงถามว่าเราสามารถที่จะติดตามเรื่องในส่วนนี้ได้อีกวันไหน และได้แจ้งให้เราได้ทราบว่าหากมีใบแจ้งหนี้ของเบอร์เดิมก็ไม่ต้องชำระให้หยุดชำระไปเลย
เจ้าหน้าที่นัดให้เราโทรติดต่อเข้ามาทาง call center หลังวันที่ 22 ก.พ.
มาวันที่ 20ก.พ. มือถือแฟนเราเล่นเน็ตไม่ได้
ปกติแฟนเราจะใช้ไร้ในการเล่นดนตรีสดทางติ๊กต๊อก ซึ่งก็ใช้เน็ตบ้านในการไลคฟ์แทน
แต่คือถ้าออกไปข้างนอกคือไม่สามารถที่จะเล่นเน็ตได้ เราต้องแชร์เน็ตจากเครื่องของเราให้กับเครื่องของแฟนได้เล่น
เราโทรเข้าไปที่ call center น้องพนักงานเช็คแล้วว่า เบอร์ที่ที่พ่วมากับซิมยังไม่ได้รับการยกเลิก แล้วเบอร์ของแฟนเราถูกบล้อคสัญญาณ แล้วก็ยังไม่ได้ทำการผูกเบอร์ของแฟนเราแต่อย่างใด ซึ่งเป็นที่มาของการมีใบแจ้งหนี้มาที่เครื่องของแฟนเรา
เราก็โวยกลับไปว่าจะมาบล็อกสัญญาณโทรศัพท์มือถือเราได้ยังไง เพราะเราไม่ได้ค้างชำระ แถมจ่ายเกินไปอีกตั้ง 3 เดือน
น้องเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าจะทำการยกเลิกเบอร์ที่พ่วงมากับเน็ตบ้านและผูกเบอร์ของแฟนเราให้
เราย้ำว่าแฟนเราจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์เครื่องนี้ในการไลฟ์และใช้ในการติดต่อและการทำงานธุรกรรมการเงิน ขอให้เร่งดำเนินการให้เราด้วย รวมถึงการปรับลดยอดในส่วนเกินที่เราได้จ่ายชำระไป
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าพรุ่งนี้จะมีข้อความแจ้งเข้ามาในส่วนที่ได้ดำเนินการให้ และพรุ่งนี้เช้า 9:00 น จะสามารถใช้เครื่องของแฟนเราได้ ทุกอย่างจะดำเนินการให้เสร็จเรียบร้อย
พรุ่งนี้เช้ามีข้อความส่งเข้ามาในเครื่อง ว่าได้มีการปรับลดยอดค่าใช้จ่ายส่วนเกินให้เรียบร้อยแล้ว
แต่..........โทรศัพท์ยังยังเล่นไม่ได้จ้า
เราส่งข้อความไปทางหลังไมค์ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ทรู ก็ได้รับคำตอบเหมือนเดิม จะรับเรื่องประสานงานให้ เดิมๆไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง
ยังไม่จบ ด้วยความที่แฟนเราจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ จึงกลับไปที่ shop อีกครั้งหนึ่ง
คุยรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ฟัง นอนเจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ รอนานพอสมควร แล้วยื่นโทรศัพท์แล้วเรียกเรา พร้อมทั้งบอกว่าดำเนินการให้เรียบร้อยแล้ว ปลดล็อคสัญญาณแล้ว
เจ้าที่แจ้งกับเราและแฟนเราว่าโทรศัพท์โทรศัพท์สามารถใช้งานได้แล้วค่ะ
แฟนเรากำลังจะเดินออกจาก shop เราบอกว่าให้นั่งเล่นโทรศัพท์อยู่ในช็อปนี่แหละ
สรุปเล่นไม่ได้จ้า เดินถือโทรศัพท์กลับไปหาน้องพนักงาน น้องพนักงานนั่งแก้ไขอยู่ประมาณเกือบ 15 นาที ใกล้จะได้เวลาปิด shop เลิกงาน พนักงานจึงแจ้งว่า หนูก็ไม่รู้ว่าทำไมมันไม่ได้ มันเกินความสามารถของหนู เดี๋ยวหนูจะติดต่อช่างหลังบ้าน
แล้วจะโทรติดต่อกลับไปบอกพี่ประมาณ 2-3 ทุ่มนะคะ เพราะไม่อยากให้พี่รอนาน
กลับมาส่งข้อความไปหลังไมค์เล่าให้เจ้าหน้าที่ true ว่าเราไปที่ shop มา
จนตอนนี้ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่มาตอบเรา
ส่วนเจ้าหน้าที่ทาง shop สรุปรอทั้งวันทั้งคืน ก็ไม่โทรมา โทรศัพท์แฟนก็เล่นไม่ได้
เราเลยตัดสินใจมาตั้งโพสต์ เพื่อที่จะบอกกับเพื่อนๆว่า เราใช้บริการของค่ายทรูมาโดยตลอด และใช้กันทั้งบ้านด้วย ทั้งเรา แม่เรา แฟนเรา เน็ตเน็ตบ้านก็เป็นทรู เน็ตร้านอาหารก็เป็นทรู
มีปัญหาเรื่องสัญญาณหรือเรื่องอื่นๆที่เกี่ยวกับเน็ต ก็ช่วยกันแก้ปัญหาเร็วบ้างช้าบ้าง
แต่นี่ตั้งแต่ ต.ค.68-ปัจจุบันนี้
เสียเวลาและเสียสุขภาพจิตมาก แฟนเราบอกให้เรายกเลิกแล้วลองใช้ค่ายอื่นดูบ้าง ไม่ใช่หลับหูหลับตาใช้มันอยู่แค่ค่ายเดียวนี่แหละ
ก็สมควรตามที่แฟนเราว่านี่แหละ
จากปัญหาเรื่องเน็ต ก็จะกลายเป็นปัญหาทะเลาะกันในครอบครัว
ขอบคุณพื้นที่ pantip อย่างน้อยก็ช่วยทำให้มีพื้นที่ให้เราระบายได้