คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 37
งั้นผมก็เจอแปลกสิ คนส่งเตรียมคัตเตอร์มาเองเลย ตัดให้เห็นๆ ผมเองแค่ดูว่าของที่ส่งมาตรงกับที่สั่งไปไหมก็พอ แล้วก็จ่ายเงิน
เพราะถึงแม้ว่าเกะแล้วพบว่า มันไม่ใช่อย่างที่ต้องการซื้อ ไม่ว่าเพราะเราเข้าใจผิดเอง หรือผู้ขายจงใจหลอกให้เราสั่งซื้อ
จะไปให้บริษัทผู้ส่งรับผิดชอบเอากลับไปคืนก็คงไม่ได้ เพราะเขามีหน้าที่แค่ส่ง ไม่ใช่พนักงานขายที่บริการการขายให้ลูกค้า
แต่ถ้าลาซาด้ากับผู้ส่งตกลงกันได้เป็นบริการเพิ่มก็เยี่ยมเลย
ทีนี้หากสินค้ามีปัญหา (ไม่ว่าชำรุด ไม่ตรงการที่โฆษณา หรือแค่ไม่พอใจ) ก็ต้องไปดูเรื่องระบบการคืนเงิน รับคืนสินค้า
ของลาซาด้า ว่ามีระบบที่ดีหรือไม่ หากไม่ก็ไปตำหนิตรงเรื่องนั้น
ประสบการณ์ส่วนตัว เคยสั่งแบตกล้องฟูจิไป ดูจากประกาศขายก็เขียนว่าแบตฟูจิ ชื่อรุ่นตรง แต่ไม่บอกว่าเป็นยี่ห้ออื่น ไม่ใช่ฟูจิแท้
แถมรูปก็ถ่ายเอียงๆ ไม่ถ่ายให้เห็นข้อความบนแบตตรงๆ แถมชื่อบนแบตก็ออกแบบให้มีตัว F นำให้ดูเหมือน Fuji อีก เลยสั่งไป
พอมาส่งก็..เงิบเล็กๆ แต่ก็จ่ายเงินไป เอาไปลองใช้ดูก่อน (แอบเสียวกล้องพังเหมือนกัน) มันก็ใช้ได้ปกติ ราคาก็ถูกกว่าแบตเทียบเท่าครึ่ง
ถูกว่าแบตแท้หกเท่าได้ ก็เลยเลยตามเลยใช้ไป
ผมจึงคิดว่าสิ่งที่ลาซาด้าต้องแก้ไขคือเรื่องการตรวสอบผู้ขายภายนอกที่เข้ามาขายในเว็บลาซาด้าให้ละเอียด สินค้าที่เอามาขายควรชัดเจน
ของแท้ ของปลอม ของเทียบ บอกให้ชัดๆ ไปเลย ไม่อย่างนั้นก็จะมีผู้บริโภคที่เขาเดือดร้อนเพราะถูกหลอกให้ซื้อออกมาโวยตลอด
ล่าสุดที่เห็นก็ หูฟังไอโฟน ราคา 299 นั่นแหละ ใส่ราคาเต็มเท่าของจริงแล้วบอกว่าลดเจ็ดสิบกว่าเปอร์เซ็น พอคนสั่งมากลายเป็นของก๊อป A++
เพราะถึงแม้ว่าเกะแล้วพบว่า มันไม่ใช่อย่างที่ต้องการซื้อ ไม่ว่าเพราะเราเข้าใจผิดเอง หรือผู้ขายจงใจหลอกให้เราสั่งซื้อ
จะไปให้บริษัทผู้ส่งรับผิดชอบเอากลับไปคืนก็คงไม่ได้ เพราะเขามีหน้าที่แค่ส่ง ไม่ใช่พนักงานขายที่บริการการขายให้ลูกค้า
แต่ถ้าลาซาด้ากับผู้ส่งตกลงกันได้เป็นบริการเพิ่มก็เยี่ยมเลย
ทีนี้หากสินค้ามีปัญหา (ไม่ว่าชำรุด ไม่ตรงการที่โฆษณา หรือแค่ไม่พอใจ) ก็ต้องไปดูเรื่องระบบการคืนเงิน รับคืนสินค้า
ของลาซาด้า ว่ามีระบบที่ดีหรือไม่ หากไม่ก็ไปตำหนิตรงเรื่องนั้น
ประสบการณ์ส่วนตัว เคยสั่งแบตกล้องฟูจิไป ดูจากประกาศขายก็เขียนว่าแบตฟูจิ ชื่อรุ่นตรง แต่ไม่บอกว่าเป็นยี่ห้ออื่น ไม่ใช่ฟูจิแท้
แถมรูปก็ถ่ายเอียงๆ ไม่ถ่ายให้เห็นข้อความบนแบตตรงๆ แถมชื่อบนแบตก็ออกแบบให้มีตัว F นำให้ดูเหมือน Fuji อีก เลยสั่งไป
พอมาส่งก็..เงิบเล็กๆ แต่ก็จ่ายเงินไป เอาไปลองใช้ดูก่อน (แอบเสียวกล้องพังเหมือนกัน) มันก็ใช้ได้ปกติ ราคาก็ถูกกว่าแบตเทียบเท่าครึ่ง
ถูกว่าแบตแท้หกเท่าได้ ก็เลยเลยตามเลยใช้ไป
ผมจึงคิดว่าสิ่งที่ลาซาด้าต้องแก้ไขคือเรื่องการตรวสอบผู้ขายภายนอกที่เข้ามาขายในเว็บลาซาด้าให้ละเอียด สินค้าที่เอามาขายควรชัดเจน
ของแท้ ของปลอม ของเทียบ บอกให้ชัดๆ ไปเลย ไม่อย่างนั้นก็จะมีผู้บริโภคที่เขาเดือดร้อนเพราะถูกหลอกให้ซื้อออกมาโวยตลอด
ล่าสุดที่เห็นก็ หูฟังไอโฟน ราคา 299 นั่นแหละ ใส่ราคาเต็มเท่าของจริงแล้วบอกว่าลดเจ็ดสิบกว่าเปอร์เซ็น พอคนสั่งมากลายเป็นของก๊อป A++
สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 9
ผมเคยสั่งมาหลายอย่างก็ถือว่าดี
จนมาถึง แบตเตอรี่กล้อง sony as30
ราคาพิเศษ 500 บาท รูปที่ลงก็ของแท้เหมือนที่ผมมี
พอมาส่งถึงมือเท่านั้นแหละ
ผมจ่ายเงินปั๊บ แกะซองดูปุ๊ป
แบตปลอม ผมเลยบอกคนส่งว่าขอไม่รับของ
เพราะไม่ตรงตามแบบที่ลงขายไว้
พนักงานส่งแจ้งผมมาว่าผมแกะซองแล้ว
ซึ่งมันเป็นซองกระดาษสีน้ำตาลใช้ใส่ของ
(ถ้าไม่เปิดซองที่ห่อมาก็ไม่เห็นของครับ)
แต่ตัวแพ็คเกจของสินค้าผมไม่ได้แกะแต่เห็นได้ชัดเจนเพราะมันใส
พนักงานส่งปฏิเสธการคืนเงินให้ผม
และแนะนำให้ผมโทรไปแจ้งทางลาซาด้า
ผมถามว่าผมจะคืนสินค้ากับทางลาซาด้าอย่างไร
พนักงานส่งบอกว่าโทรไปแจ้งก่อนแล้วส่งสินค้ากลับไปทางไปรษณีย์
เมื่อทางลาซาด้าตรวจสอบแล้วว่าเป็นตามที่ผมกล่าวจริง
จะทำการโอนเงินคืนในภายหลัง ซึ่งผมคิดว่าไม่แฟร์มาก
และทั้งชีวิตนี้จะไม่สัางสินค้ากับลาซาด้าอีกแล้ว
รวมทั้งจะแนะนำคนอื่นๆด้วยว่าผมเจอประสบการณ์อย่างไร
จนมาถึง แบตเตอรี่กล้อง sony as30
ราคาพิเศษ 500 บาท รูปที่ลงก็ของแท้เหมือนที่ผมมี
พอมาส่งถึงมือเท่านั้นแหละ
ผมจ่ายเงินปั๊บ แกะซองดูปุ๊ป
แบตปลอม ผมเลยบอกคนส่งว่าขอไม่รับของ
เพราะไม่ตรงตามแบบที่ลงขายไว้
พนักงานส่งแจ้งผมมาว่าผมแกะซองแล้ว
ซึ่งมันเป็นซองกระดาษสีน้ำตาลใช้ใส่ของ
(ถ้าไม่เปิดซองที่ห่อมาก็ไม่เห็นของครับ)
แต่ตัวแพ็คเกจของสินค้าผมไม่ได้แกะแต่เห็นได้ชัดเจนเพราะมันใส
พนักงานส่งปฏิเสธการคืนเงินให้ผม
และแนะนำให้ผมโทรไปแจ้งทางลาซาด้า
ผมถามว่าผมจะคืนสินค้ากับทางลาซาด้าอย่างไร
พนักงานส่งบอกว่าโทรไปแจ้งก่อนแล้วส่งสินค้ากลับไปทางไปรษณีย์
เมื่อทางลาซาด้าตรวจสอบแล้วว่าเป็นตามที่ผมกล่าวจริง
จะทำการโอนเงินคืนในภายหลัง ซึ่งผมคิดว่าไม่แฟร์มาก
และทั้งชีวิตนี้จะไม่สัางสินค้ากับลาซาด้าอีกแล้ว
รวมทั้งจะแนะนำคนอื่นๆด้วยว่าผมเจอประสบการณ์อย่างไร
แสดงความคิดเห็น
นโยบายขายสินค้าของ lazada เป็นแบบนี้หรือ