Dtac ยอดค่าใช้บริการ

ยอดค่าใช้บริการเดือนกุมภาเพิ่งมาถึง และน่าจกใจมากเพราะสูงถึง 1200 ปกติไม่เคยใช้เยอะเท่านี้มาก่อน
ลองเช็คการโทรดู ก็พบว่ามีการโทรจริง แต่...! ปกติทุกครั้งก่อนจะโทรคุยเป็นเวลานาน ดิฉันจะเช็คนาทีคงเหลือก่อนตลอดว่าเหลือเท่าไหร่ ถ้าเหลือเยอะถึงจะคุยนาน แต่พอยอดบิลออกมา ตกใจมาก เพราะก่อนการโทรดิฉันจะเช็คตลอดว่าเหลือเท่าไหร่ และคงเหลือเท่าไหร่
อยากให้ดีแทคช่วยตรวจสอบด่วน เพราะใช้มาหลายปีไม่เคยคิดว่าต้องมบ่นดีแทคในนี้ เพราะโทรไปหา call center เขาก็บอกว่าช่วยไรไม่ได้ เพราะโทรจริง และระบบดีัแทคไม่เคยมีปัญหา
แต่จำได้ว่า ช่วงนั้นเคยโทรหาศูนย์ดีแทคจะสอบถามเรื่องเปลี่ยนโปร Call center ก็ช่วยคิดคำนวณนาทีเน็ตให้ แต่ Call center  บอกว่าคิดให้โดยประมาณเพราะระบบมีปัญหา และให้จำและประมาณการใช้เอาเองว่าเหลือประมาณเท่าไหร่
แล้วแบบนี้ใครจะมานั่งจำได้ว่าโทรเท่าไหร่ แล้วระบบการเช็คยอดมีไว้ทำไม
โปรดแก้ด่วน ว่าำทำไมถึงต้องยอมจ่ายแพง ถ้าแก้ไม่ได้ ก็คงต้องเปลี่ยนค่ายกันแล้ว ไม่เคยคิดว่าต้องเจอปัญหาแบบนี้ ดีแทคเอ๋อก็ต้องหลายรอบแต่ไม่เคยปริปากบ่นเลย ใช้มาตลอด

ขอบคุณค่ะ