การคืนสินค้าShopee แต่ร้านยื่นพิพาท ผ่านมา1อาทิตย์แล้วยังไม่มีตวามคลื่นไหวอะไร ทำไงดี

เราสั่งกระเป๋าผ่านShopee. ราคา2152บาท   ซึ่งรุ่นเดียวกันที่ใช้อยู่แต่คนละสี  ตัวที่ใช้ซื้อมาจากสยาม แต่สั่งมาใบมันรู้สึกเล็กกว่าที่ใช้   เลยขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยน   ร้านไม่ให้เปลี่ยน  เราเลยส่งของคืน ขอคืนเงิน  ร้านยื่นคำพิพาท บอกซิวที่แปะถุงขาด    ซื่งมันไม่ได้ขาดซิวมันเล็กมากมันหลุด  แต่แปะกลับได้ซิวในที่นี้คือ  กาวที่ไว้แปะปิดถุง  แต่ผ่านมา1อาทิตย์แล้ว  shopee พิจารณาจะแจ้งผล31 มีนา  ทางshopeeเงียบไม่ตอบอะไร  จนวันนี้วันที่1แล้ว  สางสินค้าคืนตั้งแต่22  มีนาจนวันนี้1เมษายน  ไม่แจ้งว่าคืนเงินคืนได้ไหม ถ้าคืนไม่ได้ก็ส่งประเป๋ากลับมา  ให้รออะไรนานขนาดนี้