Nintendo Switch Lite มือสอง จอเสียหลังใช้ 5 วัน เราผิดไหมคะ

ขอคำปรึกษาหน่อยค่ะ ว่ากรณีนี้เราถือว่าผิดไหม

เราซื้อ Nintendo Switch Lite มือสองจาก Shopee ราคา 4,500 บาท พอได้รับเครื่องมาก็ใช้งานปกติ แต่หลังจากใช้ประมาณ 5 วัน หน้าจอเกิดอาการคล้ายจอเสื่อม มีเส้นขึ้นและอาการหนักขึ้นเมื่อใช้งานไปสักพัก ทั้งที่เราไม่เคยทำตกหรือกระแทกแรงมาก่อน

พอแจ้งผู้ขาย ผู้ขายบอกว่าก่อนส่งได้ทดสอบแล้วเครื่องปกติดี และถามว่าเราทำตกหรือเปล่า ซึ่งเรายืนยันว่าไม่เคยทำตกจริง ๆ ผู้ขายยังบอกว่าถ้าเสียภายใน 1-2 วันยังพอเข้าใจได้ แต่นี่ผ่านไป 5 วันแล้วจึงมองว่าอาจเกิดจากการใช้งานของผู้ซื้อ

หลังจากนั้นเราได้เปิดข้อพิพาทและส่งเครื่องคืนไปแล้ว แต่ผู้ขายยื่นโต้แย้งกลับมาว่าเราอาจทำเครื่องตก และยังยกเรื่องตำหนิภายนอกของเครื่องมาอ้างด้วย ทั้งที่ตำหนิบางจุดเราเห็นตั้งแต่วันที่ได้รับของแล้ว เพียงแต่ไม่ได้ติดใจเพราะเข้าใจว่าเป็นเครื่องมือสอง

ตอนนี้กำลังรอ Shopee พิจารณาอยู่ค่ะ เลยอยากสอบถามคนที่มีประสบการณ์ว่า

- อาการจอเสื่อมสามารถเกิดขึ้นหลังใช้งานเพียง 5 วันได้ไหม หากตัวเครื่องมีปัญหาสะสมอยู่ก่อนแล้ว
- ในกรณีนี้ถือว่าเราเป็นฝ่ายผิดหรือควรรับผิดชอบเองทั้งหมดไหมคะ
- การที่เราไม่ได้สอบถามประวัติเครื่องก่อนซื้อ ถือว่าต้องยอมรับความเสี่ยงทั้งหมดหรือไม่

เรามีคลิปตอนแกะกล่องและเปิดใช้งานครั้งแรกอยู่บ้าง แต่ไม่ได้ถ่ายสภาพเครื่องทุกมุมไว้ละเอียดค่ะ

ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้านะคะ