ใครมีวิธีตามเงินคืนจาก Agoda บ้าง ช่วยแนะนำที

เรื่องมีอยู่ว่า เราจองสายการบินในประเทศให้พ่อแม่เดินทางไปทำธุระที่ต่างจังหวัด ​ผ่าน Agoda แล้วเที่ยวบินถูกยกเลิกจากระบบ ซึ่งเราสอบถามไปที่สายการบิน เขาแจ้งว่าระบบจะคืนเงินภายใน 30 วัน แต่เราต้องคอยตามเรื่องกับ Agoda เอง ซึ่งเราก็ติดตามมาตลอดจนเกิน 120 วันแล้ว ยังไม่มีความคืบหน้าจาก Agoda ได้รับเพียง auto reply ใจความเดิมๆ คือให้เรารอต่อไป แบบนี้มันแปลกเกินไปมั้ย กับการให้รอแบบไม่มีกำหนดเวลา และไม่มีการอัพเดทขั้นตอนการดำเนินเรื่องที่ชัดเจน รวมถึงสถานะการคืนเงิน

เรารู้สึกผิดหวังเสียความรู้สึกมาก และไม่รู้ว่าจะติดตามต่อด้วยวิธีใดเพื่อให้ Agoda ดำเนินการคืนเงินให้เราสักที ใครมีวิธีจัดการเรื่องนี้ช่วยแนะนำที ขอบคุณล่วงหน้านะคะ