สวัสดีค่ะ ดิฉันทำการจองห้องพักวันที่ 1 พ.ค.2026 และเมื่อไปถึงสถานที่พัก ไม่ตรงปกและมีสภาพที่ไม่พร้อมให้บริการ ฉันจึงยกเลิกไป และได้คุยกับพนักงานขแง agoda ทำเรื่องยกเลิดและกรอกรายการตามที่เจ้าหน้าแนะนำไม่ว่าจะเป็นการยืนยันอีเมล และ กรอกช่องทางที่จะให้โอนเงินคืน จากนั้นก็มีเมลจาก wise มาว่ามีการทำรายการจะโอนเงินมาที่บัญชีฉันรอแค่เงินเข้าบัญชี จากนั้นก็รอ และเข้าไปดูเมลของwise อันเดิมเพื่อเช็คลิงค์ที่แนบมาว่าเงินจะเข้าวันไหนเพราะยังไม่ได้รับเงินเลย แต่ปรากฏว่ารายการที่จะโอนคืนเราถูกยกเลิก ติดต่อพนักงานagodaไปแจ้งว่าเกิดความผิดพลาด ให้ทำรายการเข้ามาใหม่เพราะในระบบของ agoda แจ้งว่าคืนเงินเรียบร้อยแล้ว (ไม่มีเงินคืนมาเลยและขอดูstatement ของเรา เลยงงว่าไม่เช็คของฝั่งตัวเองก่อนหรอ และบอกจะติดต่อกลับมาแต่ไม่มีเลย)เราต้องติดต่อไปเอง 5 ครั้งแล้ว ส่งเมลมาว่ามีวิธีการโอนคืนแบบอื่นก็กรอกไปสรุปไม่ได้อีก
ติดต่อพนักงาน พนักว่าบอกให้รอยื่นเรื่องไปฝ่ายบัญชี 1-3 วันทำการ และมีบอกว่าหากไม่พอใจไม่สะดวกใช้ agada ก็ไม่ใช้ก็ได้(แน่นอนว่าจะไม่ใช้อีกแล้ว แต่เรื่องคืนเงินก็ต้องคืนเงินเรามาเพราะเราไม่ได้ใช้บริการการจองนั้นๆเลย
มีเมลมาแจ้งให้กรอกข้อมูลและเลือกวิธีการโอนเงินคืน เราเลือกให้โอนเงินคืนมาบัญชีเรา เพราะอีกวิธีคือให้เป็นเงินหรือเรียญในagoda ซึ่งมีกำหนดให้ใช้ภายใน 6 เดือน (มีแต่agoda ที่ได้ประโยชน์ ทั้งที่เงินเรา เราจะเอาไปทำอะไรเราก็มีสิทธิ์)
และแจ้งในเมลว่าไม่ควรส่งข้อมูลบัญขีมาให้ทางเมล
และมีเมลมาว่าขอข้อมูลส่วนตังและบัญชี โดยให้แนบเป็นเอกสารเลยเช่นบัตรประจำตัว สมุดบัญชี และให้เอาเมลใหม่ไม่ใข่เมลเดิมให้เหตุว่าต้องเป็นเมลที่ไม่เคยส่งลิงค์มาให้กรอกและไม่ใช่เมลที่ลงทะเบียนกับ agoda ก็ต้องสมัครเมลใหม่ เราก็โทรถามว่าจริงมั้ยที่ต้องให้เอกสารส่วนตัวขนาดนี้ แต่ก็แจ้งว่าต้องให้ไม่งั้นทำรายการคืนไม่ได้ต้องการยืนยันตัวตน เราก็ให้ไปทางเมลฉบับนั้นที่ให้เราส่งเป็นเมล agoda ให้เอกสารครบแต่เราให้เห็นแค่ส่วนที่ต้องใช้เช่น ชื่อจริง และเลขบัญชี ทั้งที่พิมพ์ให้และส่งไฟล์ไป
จากนั้นมีเมลของพาทเนอร์สถาบันการเงินที่จะโอนคืนแต่ไม่ใช่ wise แล้ว ทั้งที่บอกจะต้องได้รับเมลจาก wise ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาก็รอ สรุปเป็นอีกเจ้าที่ไม่ใช่ wise เร่ก็ติดต่อไปสรุปคืออันนั้น และให้กรอกข้อมูลไป ซึ่งระบบของให้รอกชื่อนามสกุลแต่เราไม่มีนามสกุล คือทุกประเทศบางประเทศคนมันไม่มีนามสกุลไง และไม่กรอกไม่ได้ ใส่เครื่องหมาย - ก็ไม่ได้บอกความยาวไม่เหมือนนามสกุล เลยกรอกไปว่าไม่มีนามสกุล และมาให้กรอกข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนคืน ก็กรอกไปแต่หน้านี้นามสกุลใส่ - ได้ก็ใส่ไป สรุปรอ ล่าสุดวันที่ 11 /6/26 เจ้าหน้ามีโทรมาว่าขณะนี้ยังไม่มีเงินเข้านะและยังไม่พบปัญหาอะไร ข้อมูลก็ไม่มีปัญหา แต่วันที่ 12/6/26 มีเมลมาว่าการโอนคืนถูกยกเลิกเพราะข้อมูลไม่ตรง
เดือนกว่าแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย และไปติดต่อที่ก็ได้ให้ติดต่อผ่านการโทรหาพนักงาน call center เอา และพนักงานจะส่งเรื่องไปฝ่ายบัญชี คือเราโดนแบบนี้มันเหมือนเขาไม่อยากคืนเงินเราเลย ให้ทำอะไรก็ทำหมดแต่ที่เขาบอกอะไรเรามันไม่เคยเป็นแบบนั้นเลย ไม่มีความน่าเชื่อถือเลย มีคำถามว่าแบบนี้ agoda มีเจตนาฉ้อโกงไม่คืนเงิน
ไหมคะ
Agoda ไม่คืนเงินรายการที่ยกเลิกการจองเรา
ติดต่อพนักงาน พนักว่าบอกให้รอยื่นเรื่องไปฝ่ายบัญชี 1-3 วันทำการ และมีบอกว่าหากไม่พอใจไม่สะดวกใช้ agada ก็ไม่ใช้ก็ได้(แน่นอนว่าจะไม่ใช้อีกแล้ว แต่เรื่องคืนเงินก็ต้องคืนเงินเรามาเพราะเราไม่ได้ใช้บริการการจองนั้นๆเลย
มีเมลมาแจ้งให้กรอกข้อมูลและเลือกวิธีการโอนเงินคืน เราเลือกให้โอนเงินคืนมาบัญชีเรา เพราะอีกวิธีคือให้เป็นเงินหรือเรียญในagoda ซึ่งมีกำหนดให้ใช้ภายใน 6 เดือน (มีแต่agoda ที่ได้ประโยชน์ ทั้งที่เงินเรา เราจะเอาไปทำอะไรเราก็มีสิทธิ์)
และแจ้งในเมลว่าไม่ควรส่งข้อมูลบัญขีมาให้ทางเมล
และมีเมลมาว่าขอข้อมูลส่วนตังและบัญชี โดยให้แนบเป็นเอกสารเลยเช่นบัตรประจำตัว สมุดบัญชี และให้เอาเมลใหม่ไม่ใข่เมลเดิมให้เหตุว่าต้องเป็นเมลที่ไม่เคยส่งลิงค์มาให้กรอกและไม่ใช่เมลที่ลงทะเบียนกับ agoda ก็ต้องสมัครเมลใหม่ เราก็โทรถามว่าจริงมั้ยที่ต้องให้เอกสารส่วนตัวขนาดนี้ แต่ก็แจ้งว่าต้องให้ไม่งั้นทำรายการคืนไม่ได้ต้องการยืนยันตัวตน เราก็ให้ไปทางเมลฉบับนั้นที่ให้เราส่งเป็นเมล agoda ให้เอกสารครบแต่เราให้เห็นแค่ส่วนที่ต้องใช้เช่น ชื่อจริง และเลขบัญชี ทั้งที่พิมพ์ให้และส่งไฟล์ไป
จากนั้นมีเมลของพาทเนอร์สถาบันการเงินที่จะโอนคืนแต่ไม่ใช่ wise แล้ว ทั้งที่บอกจะต้องได้รับเมลจาก wise ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาก็รอ สรุปเป็นอีกเจ้าที่ไม่ใช่ wise เร่ก็ติดต่อไปสรุปคืออันนั้น และให้กรอกข้อมูลไป ซึ่งระบบของให้รอกชื่อนามสกุลแต่เราไม่มีนามสกุล คือทุกประเทศบางประเทศคนมันไม่มีนามสกุลไง และไม่กรอกไม่ได้ ใส่เครื่องหมาย - ก็ไม่ได้บอกความยาวไม่เหมือนนามสกุล เลยกรอกไปว่าไม่มีนามสกุล และมาให้กรอกข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการให้โอนคืน ก็กรอกไปแต่หน้านี้นามสกุลใส่ - ได้ก็ใส่ไป สรุปรอ ล่าสุดวันที่ 11 /6/26 เจ้าหน้ามีโทรมาว่าขณะนี้ยังไม่มีเงินเข้านะและยังไม่พบปัญหาอะไร ข้อมูลก็ไม่มีปัญหา แต่วันที่ 12/6/26 มีเมลมาว่าการโอนคืนถูกยกเลิกเพราะข้อมูลไม่ตรง
เดือนกว่าแล้วยังไม่ได้เงินคืนเลย และไปติดต่อที่ก็ได้ให้ติดต่อผ่านการโทรหาพนักงาน call center เอา และพนักงานจะส่งเรื่องไปฝ่ายบัญชี คือเราโดนแบบนี้มันเหมือนเขาไม่อยากคืนเงินเราเลย ให้ทำอะไรก็ทำหมดแต่ที่เขาบอกอะไรเรามันไม่เคยเป็นแบบนั้นเลย ไม่มีความน่าเชื่อถือเลย มีคำถามว่าแบบนี้ agoda มีเจตนาฉ้อโกงไม่คืนเงิน
ไหมคะ