ทำไมเติมเงินจ่ายค่าเน็ตแล้วต่ออายยุเน็ตไม่ได้ของทรู

เติมเงินเพื่อที่จะจ่ายค่าเน็ตแต่กลับไม่ต่ออายุเน็ตให้พอตะกดสมัครก็บอกว่า“ขออภัย ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ เนืองจากหมายเลขนี้มีการสมัครแพ็กเกจที่มีการขอสมัครไว้เรียบร้อยแล้ว”ทั้งๆที่เป็นแพ็คเกจเดิมเน็ตหมดไปเมื่อวันที่16แล้วเราพึ่งเติมเงินวันนี้แต่smsก็บอกว่าแค่เติมเงินครบก็ต่ออายุอัตโนมัติแต่พอเติมไปแล้วกลับไม่ต่อให้ ถ้าทรูยังมีปัญหาแบบนี้อาจจะต้องได้ย้ายค่ายแล้วจริงๆเปลี่ยนซิมมารอบนึงแล้วเพราะปัญหาอะไรแบบนี้แหละ