ขอวิธีติดต่อ Lotuss_official ใน Shopee ค่ะ

มีปัญหาเรื่องการสั่งสินค้าจาก   Lotuss_Official ทาง Shopee
แต่ได้สินค้าไม่ครบ ได้แจ้งเรื่องไปทางช่องแชทใน Shopee ตั้งแต่ 4/9/68 แต่ไม่มีการอ่านแชท
วันนี้เลยแจ้งไปที่ 1430  จนท.รับเรื่องว่าจะประสานให้ จากนั้นมีการอ่านแชทแล้ว แต่ไม่ตอบ
ต้องทำอย่างไรคะ ขอคำแนะนำ