สอบถาม lotuss official ทำไมสั่งตู้เย็นแล้วไม่ได้ครับ shopee

เนื่องจาก shopee มี8.8  แล้วเห็นว่าตู้เย็น ที่ขายในlotuss official ลดราคาเยอะเลยสั่งซื้อผ่อนกับ my spaylater ของ shopee
สั่งของไปวันที่8 สค.65ของว่าจะส่งวันที่ 19 สค.65
แต่บริษัท flash  ไม่ส่งของให้ ดองของอยู่ที่คลังโทรตามflash ก็บอกจะเร่งให้ แชทถามlotuss ก็ให้แค่ติดต่อflashเอง พอวันที่ 19 นึกว่าจะส่งของให้ flashตีตู้เย็นกลับไป lotuss เฉย
ระหว่างตามของเผลอไปกดรับของ
ถาม lotuss offical จะส่งของให้ใหม่ไหม lotuss ไม่ส่งแต่จะคืนเงินให้ เพราะผมเผลอไปกดรับ
แต่ของผมผ่อนกับ myspaylater(จ่ายล่วงหน้าไปแล้วแล้ว ) อยากถามครับ
บริษัทจะแก้ปัญหาอย่างไร
แล้วใครเคยโดนแบบผมบ้างบริษัทเค้าแก้ปัญหายอย่างไรให้ครับ