บัญชีMake by KBank โดนระงับ

วันนี้กำลังจะเปิดใช้งานแอพ MAKE by KBank แต่พอเข้ามา แอะให้เข้าสู่ระบบใหม่ พอกดเข้าสู่ระบบ กรอกเลขบัตรประชาชนเสร็จ กดตกลงแล้วขึ้นว่าบัญชีถูกระงับชั่วคราว ทั้งที่เมื่อวานยังใช้ได้ปกติ ต้องแก้ปัญหายังไง

พอดีเจอปัญหาเข้าใช้งานแอป K PLUS และ MAKE by KBank ไม่ได้เลยค่ะ โดยระบบแจ้งเตือนว่า "อุปกรณ์ผ่านการดัดแปลง (Root/Jailbreak)" ทั้งที่แอปธนาคารอื่น (เช่น SCB) ยังสามารถเข้าใช้งานและโอนเงินได้ต

มีเงินเข้าบัญชีไม่ทราบแหล่งที่มาจำนวนเงินหลักร้อยเมื่อวันที่20ต.ค. ได้โทรแจ้งไปทางคอลเซ็นเตอร์ของธนาคาร ว่ามีเงินโอนเข้าบัญชีไม่ทราบแหล่งที่มาคิดว่าทางต้นทางน่าจะโอนผิด คอลเซ็นเตอร์ก็บอกมาว่าคิดว่าน่า

เตือนใครจะใช้ make ระวัง ทางนี้​ใช้บัญชี make มาหลายปี จู่ๆ โดนระงับซะเฉยๆ เลยโทรไปขอปลดล็อค ได้คำตอบว่า "ชื่อบัญชีกับซิมไม่ตรงกัน" ​แต่ซิมนี้ใช้มาเป็นสิบปี ไม่เคยเปลี่ยน และไม่เคยใช้ซิมช

สอบถามคอลเซ็นเตอร์บอกว่าชื่อซิมไม่ตรองกับบัญชีทั้งที่เราเชคแล้วว่าตรง บอกจะส่งวิธิแก้ปัญหาให้ทางโทรศัพท์แต่ช้า ต้องทำไงดีเพราะจำเป็นต้องใช้เงินในบัญชีนั้นด่วน

แอปถูกระงับชั่วคราว ให้ติดต่อคอลเซ็นเตอร์แต่ติดต่อไม่ได้ ติดต่อยากเย็น ทำยังไงถึงจะเข้าแอปได้ค่ะ ถ้ารอไปเรื่อยๆแอปจะปลดการถูกระงับให้รึป่าว หรือต้องติดต่อคอลเซ็นเตอร์อย่างเดียว ในแอปมีตังด้วยกลัวเข้าไ

บัญชีโดนsuspendedเพราะเบอร์ไม่ตรง คอลเซ็นเตอร์บอกให้ส่งเอกสาร ส่งเรียบร้อยแต่ไม่ได้มีอีเมลมาบอกว่ากำลังดำเนินการหรืออะไรเลยครับ

เรื่องเพิ่งเกิดวันนี้เลยค่ะ สาเหตุที่ถูกระงับน่าจะมาจากชื่อเจ้าของเบอร์ที่ลงทะเบียนไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชี แล้วประเด็นคือเราทำงานอยู่ต่างประเทศ ไม่สามารถเดินทางไปที่ธนาคารได้ อยากทราบว่าพอจะมีวิธีปล