ทำไมแอพ Make by kbank จึงถูกระงับ

สวัสดีค่ะ เนื่องด้วยเช้าวันที่ 1 ธันวา 2566 เราได้รับเงินจากเพื่อนมาเพื่อจ่ายหนี้ตามปกติ แอพ Make by kbank ขึ้นแจ้งเตือนว่ามีเงินเข้าแต่พอเราเปิดแอพดูกลับพบว่าบัญชีถูกระงับ เราตกใจมากเพราะตัวเจ้าขิงบัญชีไม่ได้สั่งและไม่มีแจ้งเตือนจากธนาคารเลยเราเลยโทรหาธนาคารว่าบัญชีนี้เป็นอะไร เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าทำการระงับเพื่อตรวจสอบ 72 ชั่วโมง ถามว่าทำไมถึงโดนตรวจสอบเจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถให้คำตอยที่ชัดเจนได้ บอกแค่ว่าตรวจตามกฎหมาย 


พอครบกำหนดคือวันที่ 4 ธันวาคม 2566 เราก็โทรไปถามเจ้าหน้าที่ เขาก็บอกว่านับวันที่ 2 ธันวาคมเป็นวันที่ 1 ในการตรวจสอบให้เรารอเข้าแอพดูวันที่ 5 ธันวาคม ช่วงเวลาหลัง 16:00 พอถึงเวลาวันที่ 5 ธันวาคมหลัง 16:00 ตามเวลาที่เจ้าหน้าที่แจ้งมาเราก็นังเข้าใช้งานแอพไม่ได้ แต่พอโทรถามเรื่องจากคอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่าบัญชีเราสถานะปกติ ไม่มีการร้องเรียนหรือเอกสารจากหน่วยงานใดเข้ามา จนเช้าวันนี้วันที่ 6 ธันวาคม 2566 เราก็ยังเข้าใช้งานในแอพไม่ได้ค่ะ ที่ต้องออกมาโพสต์ก็เพราะเราเดือดร้อนมากๆค่ะ ทางธนาคารก็ไม่รีบร้อนอะไรด้วยเลยทั้งที่เลยกำหนดเวลาที่กสิกรไทยแจ้งมาเป็นวันแล้ว และเราก็ไม่ทราบว่าทำไมการที่บัญชีเราตะโดนอายัดถึงไม่แจ้งล่วงหน้า ไม่ยอกไม่กล่าวอะไรเลย และที่รู้สึกแย่กับธนาคารอีกเรื่องคือถ้าบัญชีโดนอายัดแต่ทำไมปล่อยให้ยังมีการโอนเงินเข้าอยู่อีกคะ 

ตอนนี้เราเดือดร้อนมามากแล้วค่ะ เลื่อนจ่ายเงินมา4-5วันแล้ว บัญชีสถานะปกติแต่เราเข้าแอพไม่ได้ ใช้จ่ายอะไรไม่ได้เลยค่ะ ถ้าใครเคยเป็นแบบเราสามารถแนะนำได้นะคะ