เคลมประกันเสียชิวิตของทิพยประกันภัยใช้เวลานานมากๆ

สอบถามครับเคลมประกันอุบัติเหตุเสียชีวิตประกันทิพยประกันภัยนานมั้ย?
พอดีเกินระยะเวลาในการพิจารณาการจ่ายค่าสินไหมในใบรายละเอียดที่แจ้งมาแล้วนานมาก
ส่งเอกสารเรียบร้อยทุกช่องทาง ผ่านไปจะ 2 เดือนแล้วยังไม่มีอะไรคืบหน้า
โทรตามทุกอาทิตย์ไม่ได้เรื่องอะไรเลย มีแต่แจ้งว่าอยู่ในขั้นตอนพิจารณา กับเดี๋ยวให้ฝ่ายสินไหมติดต่อกลับแต่ไม่เคยติดต่อกลับมาเลย เงียบสนิท
ไม่รู้จะตามทางไหนแล้วครับ